Tentei migrar do plano Premium para o família, além de não conseguir ainda estão me cobrando os dois planos. Quero uma solução pra esse problema.
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Melhor resposta por Gabriel Motta
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- Super User
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10 November 2020
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Olá,
- Pequeno dançarino
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14 November 2020
Caro atendente Deezer, boa tarde!
Estou recebendo constantes cobranças indevidas através dos meus cartões de crédito.
Minha conta Deezer é paga pelo meu plano da TIM , dessa forma a cobrança através dos meus cartões de crédito é totalmente INDEVIDA.
Solicito providências urgentes sobre essa situação acima exposta.
ANDRÉ [removido por motivo de segurança]
[removido por motivo de segurança]
E-MAIL: [removido por motivo de segurança]
Fone: [removido por motivo de segurança]
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- Alien Superstar
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15 November 2020
O
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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3 December 2020
Assinei Deezer por 3 meses grátis. No primeiro mês o meu premium saiu, e eu pensei insatisfeita “tudo bem, fazer o que?”
Agora, dois meses depois, vem cobrando mensalidade de premium no meu cartão. Que absurdo é esse? Nem cadastro no meu número de telefone aparece. Péssimo serviço!
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
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4 December 2020
Assinei Deezer por 3 meses grátis. No primeiro mês o meu premium saiu, e eu pensei insatisfeita “tudo bem, fazer o que?”
Agora, dois meses depois, vem cobrando mensalidade de premium no meu cartão. Que absurdo é esse? Nem cadastro no meu número de telefone aparece. Péssimo serviço!
Oi Nayra, você cancelou ants do final dos 3 meses? De qualquer maneira, como você assinou com o iTunes e não com a Deezer, entre em contato com eles para saber mais sobre isso. Quando falar com eles, mande o comprovante do cancelamento.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
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4 January 2021
Não estou usando o aplicativo e faz dois meses que não estou conseguindo fazer o cancelamento !
Reputação 7
+15
- Super User
- 4443 respostas
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4 January 2021
Não estou usando o aplicativo e faz dois meses que não estou conseguindo fazer o cancelamento !
Fale com o suporte da Deezer que eles resolverão para você
https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new
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