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Resposta

cobrança indevida

  • September 11, 2021
  • 3 respostas
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T
Roadie

Estão me cobrando o Premium

Mas não tenho Premium

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Tainara Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e; se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • September 11, 2021

Hey @Tainara Barbosa , fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/requests/new), relate o que está ocorrendo, informe os dados da sua conta Deezer e; se possível, anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
C
Roadie

Ativei minha conta hoje neste aplicativo e já me cobraram um valor indevido.

Quando assinei a informação lá foi que seria cobrado o valor de 0,99 por dois meses, mais já na ativação me cobraram o valor de 14,90. Gostaria que estornasse esse valor do meu cartão pq não é o que vcs me informaram na hora da contratação!

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • September 13, 2021

Ativei minha conta hoje neste aplicativo e já me cobraram um valor indevido.

Quando assinei a informação lá foi que seria cobrado o valor de 0,99 por dois meses, mais já na ativação me cobraram o valor de 14,90. Gostaria que estornasse esse valor do meu cartão pq não é o que vcs me informaram na hora da contratação!

Hey @Claudynha Sousa , siga os procedimentos do meu comentário, acima :)

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Rafael.
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