Boa tarde.
Foi debitado da minha conta valor de R$ 34,35 indevido no dia 14/07 , já que a minha assinatura é do parceiro Mercado Livre e o valor é diferenciado. Segue o print e fico no aguardo.
Melhor resposta por ThiagoLima
Veja o original
Este tópico foi fechado para comentários
Reputação 7
+15
- Super User
- 4414 respostas
-
21 July 2023
- Resposta
Olá
Eu não consegui identificar se essa cobrança foi feita diretamente pela Deezer ou pelo Mercado Livre, pois, se o seu plano deezer é em parceria com o ML, essa cobrança deve ter sido feita diretamente por eles.
Aí, neste caso, eu recomendaria que você entrasse em contato com eles, para saber o porque dá cobrança ter sido com um valor diferente do valor da parceria.
Outra questão, é que por aqui nós não fazemos reembolso. É necessário que você entre em contato com o suporte da deezer, através de uma solicitação, mediante o comprovante de cobrança e aí sim é que o seu reembolso será processado.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
1 September 2023
Fizeram uma cobrança no meu cartão
quando fui usar o app não estava assinado
estão fazendo cobrança indevida
Reputação 7
+2
Olá
Caso necessite de algum esclarecimento adicional, volte ao contato.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
22 September 2023
Fui cobrada no cartão mas a conta continua free
Reputação 7
+2
Olá
A dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer.
Para facilmente clarificar a sua situação, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles uma capturas de tela do último pagamento realizado.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.