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Roadie
Lucas wRoadie
Roadie
set. 24, 2023 10:42 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

 

Fui cobrado R$: 16,03, do Deez sendo que só comecei a usar por conta do mercado livre, mas antes mesmo de renovar eu já tinha cancelado minha assinatura. E hoje do nada apareceu essa cobrança.

Este tópico foi fechado para comentários
Leonídia.Deezer
Leonídia.DeezerResposta
Community Manager
set. 26, 2023 7:44 da manhã UTC

Olá @Lucas w, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer (ka******@gmail.com) e não há registros de cobranças.
Portanto, a cobrança de 16,03 BRL que você mencionou deve ser de outra conta Deezer.

Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do pagamento de 16,03 BRL.
Isso os ajudará a entender melhor o que ocorreu e a resolver o problema.

Ver no tópico

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
Leonídia.DeezerResposta
Community Manager
set. 26, 2023 7:44 da manhã UTC

Olá @Lucas w, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer (ka******@gmail.com) e não há registros de cobranças.
Portanto, a cobrança de 16,03 BRL que você mencionou deve ser de outra conta Deezer.

Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do pagamento de 16,03 BRL.
Isso os ajudará a entender melhor o que ocorreu e a resolver o problema.

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