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Resposta

Cobrança indevida

  • September 24, 2023
  • 1 resposta
  • 343 exibições
L
Roadie

 

Fui cobrado R$: 16,03, do Deez sendo que só comecei a usar por conta do mercado livre, mas antes mesmo de renovar eu já tinha cancelado minha assinatura. E hoje do nada apareceu essa cobrança.

Melhor resposta por Leonídia.Deezer

Olá @Lucas w, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer (ka******@gmail.com) e não há registros de cobranças.
Portanto, a cobrança de 16,03 BRL que você mencionou deve ser de outra conta Deezer.

Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do pagamento de 16,03 BRL.
Isso os ajudará a entender melhor o que ocorreu e a resolver o problema.

Este tópico foi fechado para comentários

1 comentário

Leonídia.Deezer
Community Manager
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  • Leonídia.Deezer
  • Community Manager
  • Resposta
  • September 26, 2023

Olá @Lucas w, seu plano Deezer Premium MeLi+ está ativo na sua conta Deezer (ka******@gmail.com) e não há registros de cobranças.
Portanto, a cobrança de 16,03 BRL que você mencionou deve ser de outra conta Deezer.

Para esclarecer essa situação, recomendo que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie uma captura de tela do pagamento de 16,03 BRL.
Isso os ajudará a entender melhor o que ocorreu e a resolver o problema.

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