fiz assinatura porém não consigo desfrutar e todos meses vem cobrando no meu cartão
Melhor resposta por Gustavo.
Veja o original
Este tópico foi fechado para comentários
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
-
10 November 2023
- Resposta
Existem alguns motivos para isso estar ocorrendo!
Se você é usuário Deezer Premium, Deezer Family ou Deezer HiFi e descobriu que não consegue usar todos os seus recursos pagos, aqui vão alguns dos motivos mais comuns pelos quais a sua assinatura Deezer pode não estar funcionando.
- Você se conectou em outra conta: se você tiver mais de uma conta Deezer, confira se conectou na conta correta
- Seu teste terminou. Confira seu status de assinatura, usando os passos da seção abaixo, para ver se seu teste grátis terminou
- O seu pagamento foi recusado: se você estiver pagando a Deezer com um cartão de débito ou crédito, o pagamento deve ser concluído quase imediatamente
Ou você simplesmente pode ter criado mais de uma conta Deezer, assinou o plano em uma e se conectou em outra conta.
Recomendo que fale com a equipe da deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , informe os dados do seu cartão, da sua conta deezer e informe o que ocorreu para que eles possam verificarem o seu caso.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.