Existem alguns motivos para isso estar ocorrendo!

Se você é usuário Deezer Premium, Deezer Family ou Deezer HiFi e descobriu que não consegue usar todos os seus recursos pagos, aqui vão alguns dos motivos mais comuns pelos quais a sua assinatura Deezer pode não estar funcionando.

• Você se conectou em outra conta: se você tiver mais de uma conta Deezer, confira se conectou na conta correta
• Seu teste terminou. Confira seu status de assinatura, usando os passos da seção abaixo, para ver se seu teste grátis terminou
• O seu pagamento foi recusado: se você estiver pagando a Deezer com um cartão de débito ou crédito, o pagamento deve ser concluído quase imediatamente

Ou você simplesmente pode ter criado mais de uma conta Deezer, assinou o plano em uma e se conectou em outra conta. 

Recomendo que fale com a equipe da deezer por este link: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new , informe os dados do seu cartão, da sua conta deezer e informe o que ocorreu para que eles possam verificarem o seu caso.