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Roadie
out. 21, 2024 1:05 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida

Já fui cliente do Deezer. Minha última assinatura foi pelo Meli +. Cancelei o Meli +, tem mais ou menos 1 mês. Porém, para o meu espanto, quando fui conferir a minha fatura, vi um desconto no cartão de crédito, em nome do Deezer, no valor de 21,16, sendo que o último faturamento que tive direto com o Deezer (sem ser pelo Meli +), foi em fevereiro desse ano. Foi feito essa cobrança, e não há nenhuma assinatura, ou ativação na minha conta Deezer, somente o desconto no meu cartão de crédito.

Leonídia.Deezer
Community Manager
nov. 1, 2024 10:56 da manhã UTC

Oi @Luiz Naxcimento, desculpe pela confusão com sua cobrança.

Eu só consegui ver uma conta gratuita sem nenhum plano ativo.

Como aqui na Comunidade é um lugar público, não podemos pedir informações pessoais por segurança.

Por isso, sugiro que você entre em contato com o suporte para resolver essa situação. Eles podem te ajudar melhor!

12 comentários

Roadie
out. 31, 2024 1:41 da tarde UTC

? 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
nov. 1, 2024 10:56 da manhã UTC

Oi @Luiz Naxcimento, desculpe pela confusão com sua cobrança.

Eu só consegui ver uma conta gratuita sem nenhum plano ativo.

Como aqui na Comunidade é um lugar público, não podemos pedir informações pessoais por segurança.

Por isso, sugiro que você entre em contato com o suporte para resolver essa situação. Eles podem te ajudar melhor!