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Respondido

Cobrança indevida

  • 3 November 2017
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B
Fizeram uma cobrança indevida no meu cartão de crédito ! Poderia verificar para mim
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Melhor resposta por Rafael. 5 November 2017, 10:56

Veja o original

22 comentários

Rafael.
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Nesse caso, como precisamos dos dados de pagamento, é melhor falar com o pessoal do nosso suporte nesse link.

Manda um email com a data e valor da cobrança que eles conseguem te ajudar 😉
P
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Eu apenas baixei o app e conectei ao meu Facebook , e esse mês veio cobrando um valor na minha fatura referente ao app , como foi possível se não solicitei conta paga muito menos informei dados do meu cartão
P
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@Pamela Pina se você não inseriu seus dados de pagamento, não teria como estar sendo cobrada. Por favor escreve pro nosso suporte nesse link com a data e valor da cobrança que eles vão saber te ajudar.
P
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Se quiser mando a fatura detalhada!
1 Anexo
P
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@Pamela Pina a fatura precisa ser enviada para o nosso suporte, no link que te passei.
A
Bom dia,
Eu tinha uma assinatura com vocês que foi cancelada, porque agora tenho a assinatura do TIM Deezer.
Eu estou sendo cobrada na fatura de cartão de credito.
Porque ainda estão me cobrando?
A assinatura não foi cancelada?

Obrigada
Aletheia
P
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@Aletheia Natario se você está uma usando uma TIMmusic e ainda está sendo cobrada no cartão isso significa que você tem duas contas diferentes. Manda uma mensagem pro nosso suporte nesse link com a data e valor da ultima cobrança que eles te ajudam a localizar essa outra assinatura e fazer o cancelamento pra você 🙂
D
Estão me cobrando um valor na fatura do meu cartão indevidamente, de um serviço que não autorizei o pagamento. Oferecemos 30 dias por R $ 1,99 reais.

Não tenho interesse em pagar um valor que não é esse de R $ 1,99 reais. Por favor, avalie o valor da cobrança em meu cartão de crédito sem valor de R $ 16,90 reais, pois não autorizei a cobrança e não tenho mais interesse em pagar esse valor absurdo.
P
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@Décio.Junior por favor leia a resposta acima e entre em contato com nosso suporte.
A
TO TENTANDO ENTENDER QUEM AUTORIZOU VOCÊS DEBITAREM 16,90 DO MEU CARTÃO DE CRÉDITO.
PODE CANCELAR A COMPRA
EU QURRO MEU DINHEIRO DE VOLTA JÁ!
P
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@Ana Karoline dá uma olhada na resposta lá em cima 🙂
S
erro
P
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erro

Qual o problema, Samuel? Só com erro fica dificil saber como te ajudar 😉
B
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eu tenho o plano de R$1,99 por três meses . No primeiro mês veio certo , esse mês vcs me cobraram R$15,10 . Absurdo , quero um reembolso !
P
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eu tenho o plano de R$1,99 por três meses . No primeiro mês veio certo , esse mês vcs me cobraram R$15,10 . Absurdo , quero um reembolso !

Para qualquer pedido de reembolso, entre em contato com nosso suporte nesse link
João Aranha Morais
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Agradeço que me sejam devolvidas as duas cobranças indevidas efectuados no meu cartão de crédito em Julho e Agosto uma vez que cancelei o serviço premium em Maio. Solicito também que cancelem futuras cobranças.
Caso necessitem de mais dados liguem me pf [removido por motivo de segurança]
Cumprimentos
Joao Morais
Rafael.
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Oi @João Aranha Morais, a gente não faz reembolsos na community. Entra em contato com o nosso atendimento, por favor. Veja acima 😉
G
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Quero informar mais uma vez que foi cobrado no meu cartão a mensalidade dessa porcaria de aplicativo, e nem uso, só fiz o cadastro uma vez e não consegui descadastrar meu cartão. Se for cobrado novamente outra mensalidade, não ficarei apenas na conversa amigável por aqui. No aplicativo meu cadastro consta como free, mas foi cobrado uma mensalidade no meu cartão. Por favor, cancelar essa cobrança.
Rafael.
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Oi @Glauciolacerda, se você foi cobrado é porque existe uma conta assinada com os dados do seu cartão que não foi cancelada. Se você entra na sua conta e aparece como Free e mesmo assim você foi cobrado, é porque existe uma outra conta com outros email não cancelada. O melhor a fazer é entrar em contato com o nosso atendimento por aqui com os dados do pagamento - eles poderão dar uma olhada pra você 😉
A
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hoje 5:54 da manha foi feita uma compra no valor de 16,90 no meu cartão e tem o nome Deezerbr G4innu mas eu não utilizo deezer, não tenho o app instalado e não sei como essa cobrança ocorreu por que eu 5:54 da manha eu estava dormindo. gostaria de informações a respeito disso e do total reembolso do valor.

A
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também me cobraram o valor de 16,90. deezerbr G4innu é o que consta na fatura. estou assustado. como foi que isso aconteceu? alguém sabe? nem deezer eu uso.

Rafael.
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também me cobraram o valor de 16,90. deezerbr G4innu é o que consta na fatura. estou assustado. como foi que isso aconteceu? alguém sabe? nem deezer eu uso.

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem conferir no sistema pra você.

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