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Roadie
Robson Alves qxdRoadie
Roadie
dez. 28, 2025 10:04 da tarde UTC
Respondido

Cobrança indevida do Deezer

Recebi um e-mail oferecendo 1 mês grátis do Deezer. Fiz o cadastro e quando terminei chegou 2 notificações no meu cartão de crédito com 2 cobranças diferentes. Uma cobrança de 24,90 e outra de 32,90. Quero o cancelamento do Deezer e o estorno das 2 cobranças indevidas. Isso é propaganda enganosa, oferece Deezer grátis e depois cobra. 

    ThiagoLima
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 31, 2025 12:21 da manhã UTC

    Oi ​@Robson Alves qxd para o estorno, é necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante os comprovantes de pagamento.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
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    3 comentários

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    dez. 31, 2025 12:21 da manhã UTC

    Oi ​@Robson Alves qxd para o estorno, é necessário que você entre em contato com o suporte da Deezer mediante os comprovantes de pagamento.

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Ele/Dele | Deezer Family
      Roadie
      Umberval ReisRoadie
      Roadie
      mar. 23, 2026 3:42 da tarde UTC

      Entrei no deezer, com um mês grátis.  Mas cobrou na primeira mensalidade.  Podem me dá o estorno do valor? Pois vocês me deram um mês gratuito. 

      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      Leonídia.Deezer
      Community Manager
      mar. 27, 2026 4:19 da tarde UTC

      Olá ​@Umberval Reis! Obrigada por nos contactar e desculpe o transtorno. 

      Para conseguir analisar melhor a sua situação, precisava de confirmar uma informação: já usufruiu de um período de mês gratuito Deezer anteriormente, nesta ou em alguma outra conta?

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