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Roadie
bianka.do.santosRoadie
Roadie
jan. 9, 2021 12:24 da manhã UTC
Respondido

Cobranças indevidas

Boa Noite! Fiz o cancelamento do serviço já possui 2 meses e mesmo cancelado o serviço está sendo descontado de mim, gostaria que verificassem a situação por gentileza!

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jan. 13, 2021 2:51 da tarde UTC

Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

Talita, fale com o suporte da Deezer, envie esse print de cancelamento e o de cobrança, que eles irão resolver esse problema para você.

Um problema no pagamento > solicitar reembolso

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

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5 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 9, 2021 1:53 da manhã UTC

Boa Noite! Fiz o cancelamento do serviço já possui 2 meses e mesmo cancelado o serviço está sendo descontado de mim, gostaria que verificassem a situação por gentileza!

@bianka.do.santos fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, o email da conta e o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Roadie
    Talita c RibeiroRoadie
    Roadie
    jan. 13, 2021 1:12 da tarde UTC

    Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

      ThiagoLima
      Super User
      ThiagoLimaResposta
      Super User
      jan. 13, 2021 2:51 da tarde UTC

      Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

      Talita, fale com o suporte da Deezer, envie esse print de cancelamento e o de cobrança, que eles irão resolver esse problema para você.

      Um problema no pagamento > solicitar reembolso

      https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

       

      Ele/Dele | Deezer Family
        Roadie
        PatysilvaRoadie
        Roadie
        jan. 25, 2021 3:42 da tarde UTC

        Ola toda vez que eu faço plano 16.90 vcs me cobram duas vezes,como resolver isso? Vou deixar de ser assinante!

        ThiagoLima
        Super User
        ThiagoLima
        Super User
        jan. 25, 2021 7:11 da tarde UTC

        Ola toda vez que eu faço plano 16.90 vcs me cobram duas vezes,como resolver isso? Vou deixar de ser assinante!

        Faça o mesmo procedimento da resposta acima. 

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