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Resposta

Cobranças indevidas

  • January 9, 2021
  • 5 respostas
  • 108 exibições
B
Roadie

Boa Noite! Fiz o cancelamento do serviço já possui 2 meses e mesmo cancelado o serviço está sendo descontado de mim, gostaria que verificassem a situação por gentileza!

Melhor resposta por ThiagoLima

Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

Talita, fale com o suporte da Deezer, envie esse print de cancelamento e o de cobrança, que eles irão resolver esse problema para você.

Um problema no pagamento > solicitar reembolso

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

5 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • January 9, 2021

Boa Noite! Fiz o cancelamento do serviço já possui 2 meses e mesmo cancelado o serviço está sendo descontado de mim, gostaria que verificassem a situação por gentileza!

@bianka.do.santos fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, o email da conta e o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
Rafael.
T
Roadie

Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

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ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • January 13, 2021

Fiz o cancelamento da assinatura na mesma hora que fiz a assinatura. Mesmo assim veio a cobrança no meu cartão. Já printei a tela de cancelamento. QUERO MEU ESTORNO IMEDIATO. Cobrança ilegal gera pagamento dobrado. Seu dos meus direitos. Quero meu dinheiro de volta

Talita, fale com o suporte da Deezer, envie esse print de cancelamento e o de cobrança, que eles irão resolver esse problema para você.

Um problema no pagamento > solicitar reembolso

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

 

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
P
Roadie
  • PatysilvaRoadie
  • Roadie
  • January 25, 2021

Ola toda vez que eu faço plano 16.90 vcs me cobram duas vezes,como resolver isso? Vou deixar de ser assinante!

ThiagoLima
Super User
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  • ThiagoLima
  • Super User
  • January 25, 2021

Ola toda vez que eu faço plano 16.90 vcs me cobram duas vezes,como resolver isso? Vou deixar de ser assinante!

Faça o mesmo procedimento da resposta acima. 

Ele/Dele | Deezer Family
Rafael.
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