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Roadie
PolluxRoadie
Roadie
mar. 22, 2021 10:00 da tarde UTC
Respondido

Código de ativação não funciona (problema com o país)

Estou em viagem no México. Adquiri a assinatura Deezer Premium pelo PicPay, tentei inserir no Deezer e deu um erro dizendo que essa oferta não está disponível no meu país. Nas minhas configurações, mudei manualmente o país pra Brasil e continua dando erro. Gostaria de uma solução.

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    mar. 22, 2021 10:23 da tarde UTC

    Hey @Pollux , a função “seletor de país” muda apenas as suas recomendações de músicas sendo assim, essa função não altera a sua localização geográfica. Saiba mais nesse artigo aqui.

     

    Neste caso, o melhor a fazer é entrar diretamente em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate que você está em outro país, informe como você adquiriu o plano Deezer premium, anexe o comprovante de pagamento, informe em qual país o plano foi  assinado e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer te ajudará.

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    1 comentário

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mar. 22, 2021 10:23 da tarde UTC

    Hey @Pollux , a função “seletor de país” muda apenas as suas recomendações de músicas sendo assim, essa função não altera a sua localização geográfica. Saiba mais nesse artigo aqui.

     

    Neste caso, o melhor a fazer é entrar diretamente em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate que você está em outro país, informe como você adquiriu o plano Deezer premium, anexe o comprovante de pagamento, informe em qual país o plano foi  assinado e os dados da sua conta Deezer que a equipe da Deezer te ajudará.

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