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Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
out. 8, 2018 1:17 da tarde UTC

Como cancelar a sua assinatura Deezer

Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

    291 comentários

    Mostrar respostas anteriores
    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jan. 4, 2021 6:16 da tarde UTC

    Bom dia, senhores.

    Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

    Olá, @Aroncosta consulte o suporte eles vão fazer o cancelamento imediato para você! 

    Link do suporte logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

     

    Deezer HI-FI
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 6, 2021 9:35 da manhã UTC

    Bom dia, senhores.

    Estou tentando cancelar minha conta e sempre da uma mensagem de erro, vou em configurações / gerenciar minha assinatura. E sempre na hora de cancela da a informação OCORREU UM ERRO. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONSULTE NOSSAS FAQs. Por gentileza peço que cancelem minha conta o mais breve possível, vem o valor no meu cartão e não uso o app. Aguardo um possível feedback antes que debitem mais um mês.

    Mas se você assinou com o iTunes, apenas o itunes poderá cancelar.

    One Hit Wonder
    SafiraOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 19, 2021 7:58 da tarde UTC

    preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jun. 20, 2021 2:13 da tarde UTC

    preciso cancela minha assinatura que fiz pelo app da tim e voltar ao meu deezer premium , só que não consigo nem pelo site nem pelo app , como faço ? O meu passou para o deezer go 

    todo assunto relacionado ao plano TIM Music tem que falado diretamente com a TIM, por favor.

    Roadie
    davihrs_Roadie
    Roadie
    jul. 9, 2022 12:50 da tarde UTC

    Quanto tempo demora pro dinheiro voltar pro cartão despois do cancelamento???

    Roadie
    Junio FernandesRoadie
    Roadie
    out. 27, 2022 9:41 da manhã UTC

    Alguém criou uma conta com meu email, não quero nenhum vínculo com a deezer. Como faço para me descadastrar mesmo no free? 

    Roadie
    mi_au1606Roadie
    Roadie
    jan. 5, 2023 2:55 da manhã UTC

    Preciso cancelar minha assinatura, coloquei meu e-mail errado e agora não consigo nem acessar o deezer, nem cancelar o plano. Como faço pra cancelar???

    Roadie
    Welerson Soares da silvaRoadie
    Roadie
    fev. 27, 2023 5:14 da tarde UTC

    Quero cancelar minha conta Deezer urgente

    Johnathan.Deezer
    One Hit Wonder
    Johnathan.DeezerOne Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 6, 2023 10:58 da manhã UTC

    Se vocês não estão conseguindo cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entrem em contato com o nosso suporte nesse link, por lá meus colegas tem acesso a conta de vocês e podem cancelar ou solucionar qualquer problema rapidamente. 🕵🏼

    Qualquer coisa, seguimos a disposição. 🤗

    JohnathanF
    Roadie
    Nathália PaveziRoadie
    Roadie
    set. 8, 2023 8:47 da tarde UTC

    Como faz para PARAR DE cobrar a assinatura sendo que o próprio app diz que vc não tem assinatura ativa?? Uma falta de RESPEITO!! Estou tentando resolver esse problema já tem 10meses .. quero só ver se vai haver extorno dos pagamentos efetuados 

    Mostrar mais respostas
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