Ontem 13/10/2019 foi debitado o valor de 16.90 sem minha pessoa estar usufruindo do serviço premium quero o estorno é cancelamento da minha conta, pois meses atrás fui enganado com propaganda enganosa de 3 meses grátis e com 1 mês já veio a cobrança e agora novamente.

Oi, você assinou 3 meses por 1.99 em julho e os 3 meses acabaram e a conta foi renovada automaticamente. Entre em contato com o nosso atendimento por esse link aqui pra eles te explicarem melhor. ;)

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Entre em contato com o atendimento da Deezer por esse link aqui, por favor.

Como faço p voltar a usar o deezer Premium?

Oi @ellen.japp 

Primeiro você tem que cancelar e esperar que o período da assinatura Family acabe. Depois é só assinar Premium outra vez

Olá boa tarde gostaria de cancelar minha assinatura.

Colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

Opa @Uendellmmsantos.Medeiros , que pena que não quer continuar com a gente :(

Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão te ajudar com esse pedido, beleza? Grande abs!

Oi@HellenMart, @Rodrigo Pedra tudo bem? 

Sinto muito por isso Por favor entre em contato com o nosso suporte através do seguinte link e eles irão cancelar a conta para você, ok? 

Boa tarde, colocaram pra testar o Premium sem a minha autorização. Como faço pra cancelar?

Descobri que tenho duas contas e preciso cancelar uma.

Quero cancelar minha assinatura e não consigo. Vocês estão me cobrando no meu cartão nas a assinatura foi desativada por vocês. Quero estorno das cobranças desde setembro.

Oi Nina, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, por favor.

Cancelei minha conta em outubro, mas no mês de janeiro ainda continua cobrando, gostaria de saber como faz pra cancelar de vez e estornar o valor cobrado

Oi Paulo, isso quer dizer que existe alguma outra conta registrada com os dados do seu cartão, por isso as cobranças. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles acharem no sistema e cancelar pra você. ;)

Fiz uma conta free e agora não  quero mais. E já tem 3 três meses que vem cobrando no meu cartão e eu venho tentando cancelar a minha conta e não consigo porque me informa que minha conta é  free. Ou seja eu estou pagando como se fosse Premium, minha conta informa que sou free e diante disso não  consigo fazer o cancelamento da mesma. Quero uma solução  pois não  estou mais interessada  no serviço  e desejo fazer o desligamento da conta. Não  quero mais   quero cancelar e preciso de ajuda para fazer isso pois não  é  tão  fácil como se diz nos anúncios. 

Sem mais

Tamiles Pinto 

Bom dia, é  o segundo mês que descontam o valor da minha conta, sendo que nao consigo ouvir as músicas, diz que tenho que fazer a assinatura no deezee, aff, como assim, sendo que está até descontando da minha conta! Exijo o estorno! Vou processar, entrem em ctt comigo.

Oi, a sua conta p************@hotmail.com realmente é gratuita, mas você tem uma segunda conta não cancelada com outro email: p*****************02@gmail.com

Por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

Oi Tamiles, você tem duas contas, uma conta o hotmail e outra com o gmail. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e peça pra eles darem uma olhada pra você, por favor.

Quero cancelar e não consigo pois não uso mais o servico

Cancelei a assinatura e mesmo assim veio o débito. Gostaria de ser extornada  já que a assinatura só é debitado com 3 meses

Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante de pagamento, por favor.

Se o pagamento foi feito para o iTunes, por favor, fale com eles. Se a conta foi assinada diretamente com a Deezer, fale com o nosso atendimento por esse link aqui e envie o comprovante de cancelamento pra eles darem uma olhada, por favor.​​

Oi minha conta agora é claro tb. Não consigo cancelar.  Vc pode me enviar o número tb pfv