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Não se convenceu? Sem problemas. Cancele sua assinatura a qualquer momento. Você pode continuar ouvindo através do nosso plano gratuito, se não se importar com alguns anúncios publicitários. Você ainda será capaz de ouvir o Flow e os mixes e manterá suas playlists intactas, caso volte a assinar no futuro.

A forma de cancelamento depende de como foi realizada a sua assinatura Deezer:
 

Pagamento via iTunes


Caso pague sua assinatura via iTunes, você pode encontrar instruções sobre como gerenciar, atualizar ou cancelar sua assinatura aqui.

 

Pagamento como parte de um pacote através do provedor de celular


Caso pague como parte de um pacote de celular, entre em contato com seu provedor para mudar suas configurações de assinatura.

 

Pagamento por cartão de crédito ou débito


Cancelando através do aplicativo Deezer para Android

  1. Faça seu login no aplicativo Deezer*
  2. Toque em Minha música
  3. Toque em Configurações
  4. Toque em Gerenciar minha conta
  5. Toque em Gerenciar minha assinatura
  6. Toque em Cancelar a minha assinatura
  7. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

Cancelando através do Deezer.com

  1. Faça login em sua conta Deezer*
  2. Clique em
  3. Clique em Configurações da conta
  4. Clique em Gerenciar minha assinatura
  5. Clique em Cancelar a minha assinatura
  6. Selecione seu motivo para o cancelamento e clique em Confirmar

* Caso não lembre sua senha, você pode solicitar uma nova.

 

Pagamento via Paypal


Caso esteja pagando sua assinatura Deezer usando o PayPal, você pode cancelar sua assinatura através de nosso site ou aplicativo usando as etapas acima. De modo alternativo, é possível cancelar o pagamento recorrente através de sua conta PayPal:

  1. Faça login em sua conta PayPal
  2. Clique em no canto superior direito na página
  3. Selecione Pagamentos na parte superior da pagina
  4. Clique em Gerenciar pagamentos pré-aprovados
  5. Selecione o pagamento mostrando Deezer
  6. Por fim, clique em Cancelar na parte superior na página e em Cancelar perfil para confirmar

 

Pagamento por transferência ou boleto


Basta esperar o valor já pago terminar que a conta voltará a ficar gratuita e não terá um plano para cancelar.

 

Mesmo com essas dicas se vc ainda não conseguiu cancelar a conta ou estão com problemas relacionados a pagamento, por favor entre em contato com o nosso suporte nesse link

Olá.. já cancelei o aplicativo mas ainda está vindo a cobrança da minha conta de 16,00 reias por mês. Como faço para parar as cobranças indevidas. CPF: .removido por motivo de segurança]

Olá.. já cancelei o aplicativo mas ainda está vindo a cobrança da minha conta de 16,00 reias por mês. Como faço para parar as cobranças indevidas. CPF: .removido por motivo de segurança]

 

Oi Juliano, ou a conta não foi cancelada corretamente ou existe alguma outra. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e mande o comprovante pra eles darem uma olhada pra você ;)

Fiz a contratação do plano família. Após concluir apareceu um erro e precisei reinstalar o aplicativo. Após isso mostra que eu solicitei o plano premium e não o plano família. Quando tento cadastrar novamente diz que o período gratuito já foi usado e não me da a opção da conta família. Quero cancelar e não me mostra nenhuma opção!  Como faço? 

NÃO CONSEGUI FAZER O CANCELAMENTO DO PERIODO GRATUITO PELO APP E NEM PELA WEB, E AORA ESTA COBRANDO NO CARTÃO.

Fiz a contratação do plano família. Após concluir apareceu um erro e precisei reinstalar o aplicativo. Após isso mostra que eu solicitei o plano premium e não o plano família. Quando tento cadastrar novamente diz que o período gratuito já foi usado e não me da a opção da conta família. Quero cancelar e não me mostra nenhuma opção!  Como faço? 

 

Veja acima como cancelar e sem precisar de mais ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui.

 

 

NÃO CONSEGUI FAZER O CANCELAMENTO DO PERIODO GRATUITO PELO APP E NEM PELA WEB, E AORA ESTA COBRANDO NO CARTÃO.

 

Você está tentando cancelar a conta errada. Fale com o atendimento da Deezer  por esse link aqui e envie os dados do pagamento pra eles te ajudarem a achar a conta certa.

Bom dia.

Gostaria de cancelar minha assinatura e nao aparece essa possibilidade. 

Favor verificar,  no aguardo

Quero cancelar a assinatura do meu plano premium porém não consigo. Sigo todos os passos e quando entro em gerenciar minha conta não aparece nada

Quero cancelar a assinatura do meu plano premium porém não consigo. Sigo todos os passos e quando entro em gerenciar minha conta não aparece nada

 

Veja o tópico acima.

Bom dia.

Gostaria de cancelar minha assinatura e nao aparece essa possibilidade. 

Favor verificar,  no aguardo

 

Você pode estar na conta errada… Veja acima como cancelar.

Eu gostaria de cancelar minha assinatura, porém na página ‘meu plano’ simplesmente não existe essa opção, ME AJUDEM POR FAVOR. 

Eu gostaria de cancelar minha assinatura, porém na página ‘meu plano’ simplesmente não existe essa opção, ME AJUDEM POR FAVOR. 

 

O procedimento de cancelamento está mostrdo acima, mas se você não conseguir, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles podem cancelar pra você ;)

Boa noite. Fiz a assinatura de uma conta do Deezer, porém, gostaria de cancelar a mesma. Encerrei uma conta pós paga e não tenho mais acesso ao número que está vinculado a conta do Deezer. Como faço para excluir a assinatura? 

Olá, nas opções de configurações não tem como cancelar! Poderiam me ajudar? Eu pedi pra cancelar em fevereiro e em abril ainda está cobrando!!! Qual o problema de vocês???

Olá, nas opções de configurações não tem como cancelar! Poderiam me ajudar? Eu pedi pra cancelar em fevereiro e em abril ainda está cobrando!!! Qual o problema de vocês???

 

 

A sua conta é TIM Music e só pode ser cancelada por eles. Se você está recebendo uma cobrança da Deezer é por uma outra conta, nessa caso, por favor, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante.

Boa noite. Fiz a assinatura de uma conta do Deezer, porém, gostaria de cancelar a mesma. Encerrei uma conta pós paga e não tenho mais acesso ao número que está vinculado a conta do Deezer. Como faço para excluir a assinatura? 

 

Se a sua conta for com a TIM, entre em contato com eles, por favor. Se for com a Deezer, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante e eles poderão te ajudar com isso.

Quero cancelar minha assinatura já fiz os procedimentos mais nn tem a opção cancela ? Preciso cancela com urgência pra nn gera outro boleto 

Quero cancelar minha assinatura já fiz os procedimentos mais nn tem a opção cancela ? Preciso cancela com urgência pra nn gera outro boleto 

A sua conta é TIM Music e só a TIM pode cancelar.

Para fazer o cancelamento de sua assinatura TIMmusic by Deezer basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 8000

Quero cancelar a assinatura, mas quando eu entro no gerenciamento de contas e na minha conta não aparece a opção de cancelamento, preciso cancelar antes de ser cobrado a nova fatura 

Quero cancelar a assinatura, mas quando eu entro no gerenciamento de contas e na minha conta não aparece a opção de cancelamento, preciso cancelar antes de ser cobrado a nova fatura 

 

Você pode estar na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email certo. Veja cima como cancelar e se precisar de ajuda, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e eles podem te ajudar a cancelar. ;)

Boa tarde , gostaria de cancelar a conta e que pare de ser efetuada a cobrança em meu cartão. 

Boa tarde , gostaria de cancelar a conta e que pare de ser efetuada a cobrança em meu cartão. 

 

https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/como-cancelar-a-sua-assinatura-deezer-18846

Quero cancelar minha conta e não consigo 

Gostaria de cancelar minha conta.

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