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Respondido

Como cancelar minha conta

  • 22 July 2019
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ola, fiz minha conta com um gmail, mas hackearam ele faz tempo já , mas seguia usando, agora quero parar de usar mas não consigo mais cancelar, pois não consigo acessar aquela conta, e todo mês chega no meu cartão, quando der me ajude por favor ! obrigado !
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Melhor resposta por Michael Franca 23 July 2019, 01:04

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1 comentário

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Oi @Luciano Anacleto Júnior

Deixa eu ver se eu entendi bem: você fez sua conta Deezer com um email que foi hackeado e agora não tem mais acesso ao email e a conta Deezer. É isso?

Se sim, o primeiro passo a se fazer é tentar recuperar sua conta Gmail através do email de recuperação ou número de celular que você informou quando criou sua conta.
Você pode achar mais informações aqui >> https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=pt-BR

Se você já fez esse procedimento e não obteve sucesso, você tem duas opções: (1) aguardar alguém da Deezer te responder, pra ver se é possível este cancelamento remoto da conta ou (2) entrar em contato com a prestadora do seu cartão (loja ou banco) e solicitar que não aprove mais transações da Deezer. Mas te adianto que vai ser bem complicado... em ambos os casos. E se recorrer ao segundo caso, não será possível utilizar o seu cartão pra fazer novas assinaturas na Deezer.

Agora, se você ainda tem acesso a sua conta Deezer (você fez esse comentário através da conta ou criou uma nova conta com outro email só pra poder comentar?) você pode cancelar sua assinatura através das configurações da conta >> https://www.deezer.com/account/
Clique em "gerenciar minha assinatura" e siga os passos para cancelar a assinatura. Você pode também pela página configurações da conta alterar o email vinculado a sua conta Deezer e assim usar outro email sem ser o hackeado. Agora, se você já tem outra conta Deezer com um novo email e deseja deletar a conta do email hackeado, pelo computador no final da página vai ter essa opção.

Lembrando que você precisará informar sua senha para alterar qualquer informação da sua conta.

Espero que eu tenha conseguido te ajudar 😃

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