Não consigo conectar , e já está incluso na minha conta ! Oque faço ????

Qual o seu plano? O que acontece exatamente?

Não consigo acessar a minha conta no celular.

Minha conta arthur.franklin2

Meu plano é Tim e depois da atualização não consigo mais acessar.

Hey @arthur.franklin2  o seu plano nunca é alterado quando você atualiza o seu aplicativo Deezer. Como o plano TIM Music é administrado pela operadora a Deezer não tem acesso a ele.

       Recomendo que você verifique se o seu plano ainda contempla o acesso ao Deezer ou entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui  que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” e; o que está acontecendo para que eles possam analisar o seu caso.

Quanto o acesso a sua conta, primeiro tente modificar a sua senha ou faça login utilizando o email. Se mesmo após a redefinição de senha você não conseguir acessá-la por favor, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da conta e o ocorrido para que seja analisado o seu caso.