Conta hackeada?

Question

Bom dia;     Então a alguns dias, minha conta esta aparecendo algumas musicas que não ouvi e playlist também, já segui todos os passos do outro tópico e mesmo assim não resolveu

ThiagoLima · Accepted Answer

Bom dia;

Então a alguns dias, minha conta esta aparecendo algumas musicas que não ouvi e playlist também, já segui todos os passos do outro tópico e mesmo assim não resolveu

Oi @Enrique Almeida, quais passos você já seguiu ? Verificou se há outro dispositivo conectado a sua conta ? Trocou a senha de login ?

Toquei sem querer…..

Eu sabia que estava pois ele estava conseguindo baixar música removi o celular dele e troquei a senha e mesmo assim ele continua logando, mas sem conseguir por para baixar

mas segui os passos abaixo;

Se o e-mail da conta foi mudado, entre em contato com o nosso atendimento
Se o e-mail não foi mudado, mude a sua senha da sua conta.
Depois remova os aparelhos conectados à sua conta (o nosso atendimento pode fazer isso pra você também)
Desvincule o seu facebook da sua conta e mude as suas senhas - isso é muito importante! Depois você poderá vincular de novo :)
Use a conta normalmente e, se reparar que ainda tem alguém usando a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimentoPor favor, siga o passo a passo abaixo:
Se o e-mail da conta foi mudado, entre em contato com o nosso atendimento
Se o e-mail não foi mudado, mude a sua senha da sua conta.
Depois remova os aparelhos conectados à sua conta (o nosso atendimento pode fazer isso pra você também)
Desvincule o seu facebook da sua conta e mude as suas senhas - isso é muito importante! Depois você poderá vincular de novo :)
Use a conta normalmente e, se reparar que ainda tem alguém usando a sua conta, por favor, entre em contato com o nosso atendimento

Entendi… sugiro que você envie uma solicitação diretamente para a Deezer, fale todo o ocorrido e os passos que você já fez.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

Enrique Almeida · Answer