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Conta Invadida: outro e-mail

  • 21 September 2019
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L
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Vira e mexe minha conta desconecta. Aí fui olhar e o e-mail cadastrado não é o meu. A cidade estava como Marrakesh Marrocos.
não consigo alterar este e-mail, pois pede uma senha que possivelmente a pessoa trocou. preciso trocar este e-mail. Como fazer?

[removido de modo a proteger dados pessoais]
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Melhor resposta por Rudi 24 September 2019, 18:12

Veja o original

6 comentários

Rudi
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Oi@luirdi @Rafael Estefano 

Lamentamos o ocorrido.
Por favor fale com o nosso atendimento por aqui para eles mudarem o seu email como era antes 😉

G
Também invadiram minha conta hoje e alteraram meu e-mail e senha.
Como faço para resgatar meus dados?
Rafael.
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Também invadiram minha conta hoje e alteraram meu e-mail e senha.
Como faço para resgatar meus dados?

Oi, sinto muito por isso! Por favor, fale com o nosso atendimento por esse link aqui, eles podem dar uma olhada pra você!
R
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Também estou com o mesmo problema… já pela terceira vez… 

Utilizo somente o login pelo google… 

Isso é um problema generalizado ?

Rudi
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Oi @Rafael Estefano 

Pedimos desculpas por isso. O ideal é você usar o email da conta, sem o Google, para fazer login. Por isso fiz uma manutenção na tua conta e enviei um email para você mudar a senha. Experimente, e se não melhorar, talvez você tenha que mudar o email associado à conta.

I
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Aconteceu a mesma coisa comigo. Estou receoso quanto aos meus dados na Deezer. Alteraram meu e-mail é minha senha. 

Já abri um chamado para o suporte , mas quem garante que não vai acontecer novamente? 

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