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Conta pa

  • 2 February 2021
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A conta foi suapensa mesmo com o pagamento. Me ligaram, confirmaram o pagamento e mesmo assim, a conta continua suspensa. Gostaria de saber o que houve. Gostaria também de algum telefone para contato

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Melhor resposta por Carol Vasconcelos 2 February 2021, 15:18

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4 comentários

Gustavo.
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      Oi @Nataly , você está se referindo ao plano TIM Music by Deezer, ou a forma de pagamentos efetuadas via boletos e/ou transferências bancárias?

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N
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Oi! Paguei débito automático. Como eh feito todo mês... 

Carol Vasconcelos
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Entre no Deezer Suporte, faça login e inicie um chat on-line para fazer a sua reclamação. Eles respondem bem rápido lá. O chat on-line fica nesse ícone azul (como está na imagem abaixo):

 

Deezer Family HI-FI
Gustavo.
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Reputação 7
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Oi! Paguei débito automático. Como eh feito todo mês... 

 

       Hey @Nataly os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos, nesse tópico aqui você terá mais informações.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In. Se mesmo assim a sua conta premium não tiver sido ativada recomendo que você entre em contato com o  suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o ocorrido, o email da sua conta  e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso

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