Skip to main content
One Hit Wonder
NatalyOne Hit Wonder
One Hit Wonder
fev. 2, 2021 11:06 da manhã UTC
Respondido

Conta pa

A conta foi suapensa mesmo com o pagamento. Me ligaram, confirmaram o pagamento e mesmo assim, a conta continua suspensa. Gostaria de saber o que houve. Gostaria também de algum telefone para contato

    Carol Vasconcelos
    Carol VasconcelosResposta
    One Hit Wonder
    fev. 2, 2021 2:18 da tarde UTC

    Entre no Deezer Suporte, faça login e inicie um chat on-line para fazer a sua reclamação. Eles respondem bem rápido lá. O chat on-line fica nesse ícone azul (como está na imagem abaixo):

     

    Deezer Family HI-FI
    Ver no tópico

    4 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    fev. 2, 2021 12:27 da tarde UTC

          Oi @Nataly , você está se referindo ao plano TIM Music by Deezer, ou a forma de pagamentos efetuadas via boletos e/ou transferências bancárias?

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      One Hit Wonder
      NatalyOne Hit WonderAutor
      One Hit Wonder
      fev. 2, 2021 2:04 da tarde UTC

      Oi! Paguei débito automático. Como eh feito todo mês... 

      Carol Vasconcelos
      One Hit Wonder
      Carol VasconcelosOne Hit WonderResposta
      One Hit Wonder
      fev. 2, 2021 2:18 da tarde UTC

      Entre no Deezer Suporte, faça login e inicie um chat on-line para fazer a sua reclamação. Eles respondem bem rápido lá. O chat on-line fica nesse ícone azul (como está na imagem abaixo):

       

      Deezer Family HI-FI
        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        fev. 2, 2021 2:24 da tarde UTC

        Oi! Paguei débito automático. Como eh feito todo mês... 

         

               Hey @Nataly os pagamentos por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados pelos bancos, nesse tópico aqui você terá mais informações.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In. Se mesmo assim a sua conta premium não tiver sido ativada recomendo que você entre em contato com o  suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), informe o ocorrido, o email da sua conta  e anexe o comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso

        SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
          Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement