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One Hit Wonder
Nelson NetoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 1, 2024 2:16 da tarde UTC
Respondido

Conta Premium Globoplay aparecendo Free

Minha conta Deezer premium em parceria com Globoplay esta ativa com pagamento e em dia. Porém, no app da Deezer aparece como conta free e diz que assinatura acabou.

A ultima cobrança foi 14.12 e a próxima ja aparece para 14.01.24.

Aguardo uma breve solução!!!

Este tópico foi fechado para comentários
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jan. 2, 2024 12:53 da tarde UTC

Oi @Nelson Neto,

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
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2 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
jan. 2, 2024 12:53 da tarde UTC

Oi @Nelson Neto,

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    jan. 3, 2024 11:20 da manhã UTC

    Olá @Nelson Neto , assim como o nosso Super User @ThiagoLima mencionou, a melhor maneira de resolver a sua situação é entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

    Além disso, recomendo que você também envie uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

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