Skip to main content
Resposta

Conta Premium Globoplay aparecendo Free

  • January 1, 2024
  • 2 respostas
  • 253 exibições
N
One Hit Wonder

Minha conta Deezer premium em parceria com Globoplay esta ativa com pagamento e em dia. Porém, no app da Deezer aparece como conta free e diz que assinatura acabou.

A ultima cobrança foi 14.12 e a próxima ja aparece para 14.01.24.

Aguardo uma breve solução!!!

Melhor resposta por ThiagoLima

Oi @Nelson Neto,

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Este tópico foi fechado para comentários

2 comentários

ThiagoLima
Super User
Forum|alt.badge.img+12
  • ThiagoLima
  • Super User
  • Resposta
  • January 2, 2024

Oi @Nelson Neto,

Manda para o suporte da Deezer os seus dados com o print do site da Globo aonde mostra que seu Deezer esta ativado corretamente por eles, assim meus colegas conseguem verificar o que aconteceu e te ajudar sem problemas.

Enviar uma Solicitação - Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
Leonídia.Deezer
Leonídia.Deezer
Community Manager
Forum|alt.badge.img+2

Olá @Nelson Neto , assim como o nosso Super User @ThiagoLima mencionou, a melhor maneira de resolver a sua situação é entrar em contato com a nossa equipe de suporte.

Além disso, recomendo que você também envie uma captura de tela do último pagamento do seu plano.

Leonídia.Deezer
Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement