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Resposta

Continuo Free

  • January 6, 2021
  • 1 resposta
  • 23 exibições
G
Roadie

Recebi e-mail confirmando ativação do premium, mas App continua free.

Eu já tinha o App instalado. Tenho a impressão que o número login está diferente do que recebi no e-mail.

Melhor resposta por Gustavo.

Olá @Guilherme Bervian , tudo bem?

      Hey, os pagamentos efetuados  por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta e veja esse tópico aqui  Após essa recomendação se a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui, relate o ocorrido,informe o email da conta e anexe o comprovante de pagamento.

    1 comentário

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • January 6, 2021

    Olá @Guilherme Bervian , tudo bem?

          Hey, os pagamentos efetuados  por transferências bancárias podem levar até 3 dias para serem processados.  Após esse período se a sua conta ainda estiver aparecendo como Free ( grátis ), tente fazer Log Out e depois Log In em sua conta e veja esse tópico aqui  Após essa recomendação se a sua conta ainda estiver como free e a  sua assinatura não tiver sido ativada  ao fim dos 3 dias, recomendo que você entre em contato com o supote Deezer aqui, relate o ocorrido,informe o email da conta e anexe o comprovante de pagamento.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Rafael.
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