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One Hit Wonder
Thiago.SchmitzOne Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 21, 2019 7:06 da tarde UTC
Respondido

Deezer Family

Oi eu tinha uma conta tim music que tinha todos os meus flows e tal, eu e minha esposa saimos da tim e ela criou uma conta family e me adicionou, dai perdi tudo que eu tinha na minha conta original, tem como importar o que tinha na minha conta tim music no meu perfil do deezer family, o serviço fica me sugerindo só musica que não gosto e o flow da minha conta funcionava, agora o flow que aparece não reflete em nada meus gostos
ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
jun. 27, 2020 7:03 da tarde UTC

Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
Qual o problema??
Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
 

Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.

Ele/Dele | Deezer Family
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8 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
ago. 23, 2019 9:00 da manhã UTC
Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você 🙂
    One Hit Wonder
    Thiago.SchmitzOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    ago. 28, 2019 1:18 da tarde UTC
    Oi Thiago, você tinha uma conta na Deezer, mas ao fazer parte da conta Family, você tem um perfil, são contas diferentes. Mas tem como passar o conteúdo da conta antiga para o seu perfil. Fale com o nosso atendimento por aqui e mande pra eles o email da conta antiga e o email da conta Family pra eles poderem transferir as músicas pra você :)
    abri o ticket, https://support.deezer.com/hc/en-gb/requests/4860049
    Roadie
    jukibolRoadie
    Roadie
    dez. 27, 2019 7:48 da tarde UTC

    Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    dez. 29, 2019 11:47 da manhã UTC

    Eu tinha um plano da Tim junto ao Deezer que era o Deezer famíly por 17,00 reais, porém mudei meu plano da tim pra um maior e eles cancelaram meu antigo plano com a Deezer preciso desse plano de novo como devo resolver 

     

    Oi, teria que falar com a TIM, apenas eles administram as contas TIM music.

    Roadie
    Marise BonanRoadie
    Roadie
    jun. 2, 2020 2:11 da manhã UTC

    Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 3, 2020 8:31 da manhã UTC

    Assinei uma conta Deezer Family. Como faço pra tornar o meu perfil privado? Sem q meus dependentes tenham acesso às minhas playlists?

    não é possível, todos usam a mesma conta, apenas perfis diferentes.

    Roadie
    Ana Lucia DamascenoRoadie
    Roadie
    jun. 27, 2020 6:57 da tarde UTC

    Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
    Qual o problema??
    Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 

    ThiagoLima
    Super User
    ThiagoLimaResposta
    Super User
    jun. 27, 2020 7:03 da tarde UTC

    Estou pagando a assinatura Deezer Family , mas agora consta como assinatura gratuita. Mas vem sendo descontada na minha fatura as mensalidades e eu tenho essa conta um bom tempo. Ou seja mudei a o cartão para efetuar os pagamentos e gerou esse caos. 
    Qual o problema??
    Descontando estão e usufruir do produto está complicado. 
     

    Oi @Ana Lucia Damasceno, fale diretamente com o atendimento da Deezer pelo através dese link e envie o comprovante para eles verificarem o que está acontecendo com sua conta.

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