Oi @CristianeAlba, vocês, provavelmente, estão usando o mesmo perfil com o mesmo login. Sugiro que vocês façam um perfil com login diferente para cada um que for utilizar a Deezer Family.

Qualquer outra dúvida, confira aqui as informações básicas sobre o plano https://pt.deezercommunity.com/informacoes-basicas-129/mudancas-no-plano-family-27675

Quero trocar meu plano, mas não aparece a opção do deezer family. O que faço?

Olá, @Lenita.Frare para trocar o plano você precisa cancelar o atual. (Se for TIM por favor contatar eles para fazer o cancelamento). E logo abaixo vou deixar o link para a assinatura do Deezer Family =) 

https://www.deezer.com/br/offers/family

Eu tenho o deezer famíly e gostaria de compartilhar meus álbuns com as pessoas da minha família, como procedo? 

como assim ? tem a possibilidade de você compartilhar seu perfil deezer e também há o mix da família no “feito para você”, em que o algoritmo seleciona algumas músicas mais ouvidas por cada membro do plano.