Você agora pode ter contas independetes no seu plano Family!
Como vocês pediram, a Deezer mudou o plano Family para dar mais privacidade aos usuários!
Até agora, você tinha que criar perfis individuais para todos os seus entes queridos, mas alguns de vocês também queriam seus próprios detalhes de login, para que todos não precisem compartilhar o mesmo email e senha. Os tempos mudam, certo? Bem, mais uma vez, a comunidade foi ouvida e estamos prontos para levar nossa experiência com a Família Deezer para outro nível.
Agora você tem a opção de:
Criar seus perfis da mesma maneira que antes (particularmente útil para perfis de crianças)
Adicionar uma conta individual à sua família Deezer - o que você estava esperando!
Como funciona o novo Deezer Family?
A conta principal do Deezer Family envia um convite a um usuário existente da Deezer
O usuário que recebeu o convite ingressa na assinatura da Família Deezer, mas sua conta permanece completamente independente e privada! Outros membros da família Deezer não têm acesso a ela
O login sempre é feito com suas próprias credenciais e a nova adição pode continuar facilmente a desfrutar de todo o conteúdo de sua própria conta
O número de membros da família não muda: 5 perfis OU contas independentes podem ser vinculadas à assinatura, além da conta principal
Qual o requerimento para fazer parte do Deezer Family
A conta a ser adicionada deve estar em nossa assinatura gratuita. Se houver uma assinatura paga, cancele-a e aguarde o final dela
A conta principal e a conta de convidado devem ser do mesmo país
Para saber mais sobre o novo plano Family, por favor, veja esse artigo aqui :)
O guia completo do plano Family na nossa comunidade está aqui.
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Não estou conseguindo mudar de conta
Não estou conseguindo mudar de conta
O que acontece exatamente quando tenta?
Assinei o Premium mas quero mudar para o Family, como altero meu plano?
Assinei o Premium mas quero mudar para o Family, como altero meu plano?
cancele seu plano, espere seu período premium terminar e assine o family :)
Estou com problemas, tinha plano family, porém não houve pagamento no cartão de crédito e agora quero reativar esse plano com os mesmos usuários e outro cartão.
Favor me ajudem a resolver?
Estou com problemas, tinha plano family, porém não houve pagamento no cartão de crédito e agora quero reativar esse plano com os mesmos usuários e outro cartão.
Favor me ajudem a resolver?
basta entrar na conta com o mesmo email e assinar o plano family de novo com o cartão novo. Os perfis continuarão lá ;)
Tenho deezer premium e quero alterar para o deezer family, mas não consigo… Já tentei de todas as formas, já cancelei a assinatura, já mudei até na propria apple para o pagamento de deezer family, mas o aplicativo deezer não mudou, continua deezer premium, oq fazer?
Tenho deezer premium e quero alterar para o deezer family, mas não consigo… Já tentei de todas as formas, já cancelei a assinatura, já mudei até na propria apple para o pagamento de deezer family, mas o aplicativo deezer não mudou, continua deezer premium, oq fazer?
Oi Matheus, a gente não tem acesso à sua conta pra dar uma olhada, mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles pdoerem te ajudar com isso.
Tenho o DeezerPremium e quero mudar para o Family. Se eu cancelar o Premium o meu perfil apaga? Vou ser a administradora do Family. O único jeito é cancelando a conta Premium, certo? Meu receio é perder meu perfil quando eu criar a Family.
Tenho o DeezerPremium e quero mudar para o Family. Se eu cancelar o Premium o meu perfil apaga? Vou ser a administradora do Family. O único jeito é cancelando a conta Premium, certo? Meu receio é perder meu perfil quando eu criar a Family.
o seu perfil não é excluído, a sua conta passa a ser free
Tenho uma oferta ativada de vocês do Premium individual, vocês não poderiam me fazer uma oferta da Family não? Tenho muito interesse, porém não queria sair das condições que tenho atualmente na minha oferta ...
Tenho uma oferta ativada de vocês do Premium individual, vocês não poderiam me fazer uma oferta da Family não? Tenho muito interesse, porém não queria sair das condições que tenho atualmente na minha oferta ...
Oi Fabrício, a gente não tem nenhuma oferta no momento, mas esperamos que em breve!
Requisito "morar no mesmo país"
Então pode ser em bairros ou cidades diferentes? No site diz "pessoas que morem no mesmo endereço"
Tô com essa dúvida cruel.
Grato. phabignu
Assinei o plano premium que foi debitado (10) agora em outubro, porém fiz uma alteração para o plano família (15) na mesma semana. Gostaria de saber se vou reaver a diferença paga e o que devo fazer.
Atenciosamente,
Hugo.
Requisito "morar no mesmo país"
Então pode ser em bairros ou cidades diferentes? No site diz "pessoas que morem no mesmo endereço"
Tô com essa dúvida cruel.
Grato. phabignu
Requisito mínimo é que morem no mesmo pais, mas nem todos estão no mesmo endereço.
Assinei o plano premium que foi debitado (10) agora em outubro, porém fiz uma alteração para o plano família (15) na mesma semana. Gostaria de saber se vou reaver a diferença paga e o que devo fazer.
Atenciosamente,
Hugo.
Sobre pagamentos, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui .
Eu tento alternar entre contas porém quando aperto pra mudar de conta, aparece que houve falha ao alterar usuário
como posso resolver isso?!
Eu tento alternar entre contas porém quando aperto pra mudar de conta, aparece que houve falha ao alterar usuário
Isso irá remover as músicas baixadas, mas poderá ajudar a resolver.
Já fiz isso e continua dando falha ao trocar perfil, o que fazer agora?!
Qual é a mensagem de erro exata? Eu nunca vi problemas com mudança de perfil, preciso investigar por aqui. Se possível, me mande uma imagem do que acontece, por favor.
Isso é o q aparece quando vou tentar alternar entre os perfis
Isso é o q aparece quando vou tentar alternar entre os perfis
Qual é a versão do seu app? acontece o mesmo tanto no wifi quanto nos dados do telefone?
Eu sou membro de uma conta Family mas ei quero me desvincular da conta e voltar a ter meu perfil sozinho
Como faço?
Eu sou membro de uma conta Family mas ei quero me desvincular da conta e voltar a ter meu perfil sozinho
Como faço?
Olá, @Ramon coelho basta você cancelar sua assinatura normalmente e após a confirmação do cancelamento (conta free)
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A analisar o ficheiro em busca de vírus
Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.
Você agora pode ter contas independetes no seu plano Family! 
