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One Hit Wonder
abr. 5, 2024 7:49 da manhã UTC
Respondido

Deezer Go Tim sem nunca usar a Tim.

Oi, galera! Estou tentando voltar para a assinatura Premium e não estou conseguindo, pois minha conta está vinculada a uma assinatura GoTim. Agora vem o problema, eu NUNCA tive um número da Tim. Eu moro na França a 5 anos, uso uma operadora local sem qualquer vinculo com Tim ou Deezer. Já tentei tudo, fazer o Premium pelo Brasil, pela França, subir suporte, porém nada resolveu. Alguém consegue me ajudar? 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 5, 2024 12:50 da tarde UTC

Oi @Layssa Monteiro envie uma solicitação ao suporte da Deezer com os dados da sua conta e peça a eles que façam a desvinculação desse plano 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

3 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
abr. 5, 2024 12:50 da tarde UTC

Oi @Layssa Monteiro envie uma solicitação ao suporte da Deezer com os dados da sua conta e peça a eles que façam a desvinculação desse plano 

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
One Hit Wonder
abr. 5, 2024 12:52 da tarde UTC

Obrigada pelo sua resposta.

Eu já fiz isso e até hoje não tive respostas, por isso vir pedi ajuda na comunidade.

ThiagoLima
Super User
Super User
abr. 5, 2024 7:48 da tarde UTC

Obrigada pelo sua resposta.

Eu já fiz isso e até hoje não tive respostas, por isso vir pedi ajuda na comunidade.

@Layssa Monteiro o suuporte sempre responde todas as solicitações num prazo de 24h contatos da data de abertura. Provavelmente um e-mail de retorno já chegou até você. Confira em todas as pastas do seu e-mail, até mesmo em SPAM.

Ele/Dele | Deezer Family