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Roadie
Naty7206Roadie
Roadie
dez. 1, 2020 7:22 da tarde UTC
Respondido

Deezer Premium

Sou beta Lab e meu Deezer Premium parou de funcionar estou como Deezer Free sendo que eu era Premium

      Gustavo.
      Gustavo.Resposta
      One Hit Wonder
      jan. 20, 2021 12:40 da tarde UTC

      Pq meu Deezer de premium voltou a ser free? Já liguei pra Tim e eles não sabem me informar. 

      @Leonardo.Azevedo , veja o tópico abaixo com todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com a sua assinatura.

      Se nenhuma das situações relatadas no tópico acima se aplicam no seu caso, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new). Para agilizar o seu atendimento informe o número do seu protocolo sobre o TIM Music by Deezer, o email da conta e relate o ocorrido que eles te ajudarão com isso.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Ver no tópico

      5 comentários

      Gustavo.
      One Hit Wonder
      Gustavo.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      dez. 1, 2020 8:06 da tarde UTC

            Olá @Naty7206 , o plano “Tim music” é administrado por uma parceira da Deezer. Isso significa que só eles tem acesso ao seu plano. 

          Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui.

       

      Espero que tenha ajudado você.

      SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
        Roadie
        ana.clara.domingos.silvestreRoadie
        Roadie
        jan. 6, 2021 11:15 da tarde UTC

        Sou beta e desde hoje dia 06/01/2021 nao consigo acessar como premium, ja liguei na tim e disseram que la esta normal e que teria que tentar reinstalar o deezer pra ver se voltava ao normal, mas ja fiz isso e não volta para o premium...

        Gustavo.
        One Hit Wonder
        Gustavo.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        jan. 6, 2021 11:23 da tarde UTC

        Sou beta e desde hoje dia 06/01/2021 nao consigo acessar como premium, ja liguei na tim e disseram que la esta normal e que teria que tentar reinstalar o deezer pra ver se voltava ao normal, mas ja fiz isso e não volta para o premium...

        @ana.clara.domingos.silvestre , como você já entrou em contato com a operadora e nenhuma pendência foi encontrada, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo, o email da conta Deezer e  envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” que o suporte analisará o que está ocorrendo.

        SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
          Roadie
          Leonardo.AzevedoRoadie
          Roadie
          jan. 20, 2021 5:47 da manhã UTC

          Pq meu Deezer de premium voltou a ser free? Já liguei pra Tim e eles não sabem me informar. 

          Gustavo.
          One Hit Wonder
          Gustavo.One Hit WonderResposta
          One Hit Wonder
          jan. 20, 2021 12:40 da tarde UTC

          Pq meu Deezer de premium voltou a ser free? Já liguei pra Tim e eles não sabem me informar. 

          @Leonardo.Azevedo , veja o tópico abaixo com todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com a sua assinatura.

          Se nenhuma das situações relatadas no tópico acima se aplicam no seu caso, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new). Para agilizar o seu atendimento informe o número do seu protocolo sobre o TIM Music by Deezer, o email da conta e relate o ocorrido que eles te ajudarão com isso.

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