Olá @Naty7206 , o plano “Tim music” é administrado por uma parceira da Deezer. Isso significa que só eles tem acesso ao seu plano. 

    Recomendo que você entre em contato com a operadora para saber o que está acontecendo com o seu plano. Se você já tiver entrado em contato com a mesma, você pode acessar esse tópico aqui que contém informações sobre o seu problema ou abra uma solicitação no suporte deezer aqui.

Espero que tenha ajudado você.

Sou beta e desde hoje dia 06/01/2021 nao consigo acessar como premium, ja liguei na tim e disseram que la esta normal e que teria que tentar reinstalar o deezer pra ver se voltava ao normal, mas ja fiz isso e não volta para o premium...

@ana.clara.domingos.silvestre , como você já entrou em contato com a operadora e nenhuma pendência foi encontrada, abra uma solicitação no suporte deezer aqui informando o que está acontecendo, o email da conta Deezer e  envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” que o suporte analisará o que está ocorrendo.

Pq meu Deezer de premium voltou a ser free? Já liguei pra Tim e eles não sabem me informar. 

@Leonardo.Azevedo , veja o tópico abaixo com todas as explicações sobre o que pode ter ocorrido com a sua assinatura.

Se nenhuma das situações relatadas no tópico acima se aplicam no seu caso, fale com o suporte Deezer (https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new). Para agilizar o seu atendimento informe o número do seu protocolo sobre o TIM Music by Deezer, o email da conta e relate o ocorrido que eles te ajudarão com isso.