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Roadie
Jehs1Roadie
Roadie
nov. 18, 2021 2:54 da tarde UTC
Respondido

deezer premium

Olá assinei Deezer premium pela tim j foi debitado do meu cartão e até momento não liberarão aplicativo pra mim. Está pedindo para ser premium sendo que eu já sou. Por favor resolvam isso

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
nov. 18, 2021 3:22 da tarde UTC

Hey @Jehs1 , antes, é necessário ativar a sua conta TIM Music by Deezer, como mostra o tópico abaixo.

 

Se o problema persistir, como o plano é administrado pela TIM, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a operadora, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

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1 comentário

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
nov. 18, 2021 3:22 da tarde UTC

Hey @Jehs1 , antes, é necessário ativar a sua conta TIM Music by Deezer, como mostra o tópico abaixo.

 

Se o problema persistir, como o plano é administrado pela TIM, você terá que entrar em contato com ela para saber o que está ocorrendo com a sua assinatura. Se você já tiver entrado em contato com a operadora, abra uma solicitação no suporte Deezer por este link ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) informe os dados da sua conta Deezer, o número do protocolo do seu atendimento sobre o TIM Music by Deezer na operadora TIM e relate o ocorrido que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

 

 

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