Deezer premium não funciona.

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Minha conta premium ativada com o globoplay estava funcionando normalmente... do nada, o app desconectou e quando entrei novamente, não está mais na versão premium. Somente a gratuita.

Gustavo.Resposta

One Hit Wonder

Hey @Weverton Kutz , verifique se está conectado na conta correta. Se estiver e o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e Globoplay, para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

Gustavo.

Resposta

One Hit Wonder

Hey @Weverton Kutz , verifique se está conectado na conta correta. Se estiver e o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e Globoplay, para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.

J

Jainara Sarraf

One Hit Wonder

Minha conta não está na Versão premium. Toda vez eu tenho que reportar essa situação. Estou chateado com essa app já.

Shirley Jainara

Leonídia.Deezer

Community Manager

Olá @Jainara Sarraf, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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