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Resposta

Deezer premium não funciona.

  • April 24, 2022
  • 3 respostas
  • 109 exibições
W
Roadie

Minha conta premium ativada com o globoplay estava funcionando normalmente... do nada, o app desconectou e quando entrei novamente, não está mais na versão premium. Somente a gratuita.

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Weverton Kutz , verifique se está conectado na conta correta. Se estiver e o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e Globoplay, para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido.

3 comentários

Gustavo.
Super User
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  • Gustavo.
  • Super User
  • Resposta
  • April 24, 2022

Hey @Weverton Kutz , verifique se está conectado na conta correta. Se estiver e o problema persistir, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/requests/new ), informe os dados da sua conta Deezer e Globoplay, para que a equipe da Deezer possa analisar o que pode ter ocorrido.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
J
One Hit Wonder

Minha conta não está na Versão premium. Toda vez eu tenho que reportar essa situação. Estou chateado com essa app já.

Shirley Jainara
Leonídia.Deezer
Community Manager
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Olá @Jainara Sarraf, a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro TIM, está relacionada ao fato de o seu número não está provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e duas capturas de tela: uma com o aplicativo da TIM (Meu TIM) com seu número e o nome do seu plano visíveis  e outra do último pagamento/recarga realizado no seu plano TIM.

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