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Venho novamente fazer a mesma reclamação a respeito do assunto, aparentemente sem solução.

Adquiri o pacote Deezer Family e coloquei cinco pessoas em Outubro/2020. Os pagamentos desse pacote ocorriam dia 04 de cada mês, via cartão de crédito.

 

Paguei o pacote dia 04/01/2021 e no dia 30/01/2021 tive de pagar novamente, pois meu plano havia encerrado (?!?) e se tornado Deezer Premium TIM, sendo que ninguém da família tem conta TIM.

 

Reclamei sobre o ocorrido e me sugeriram: deletar a conta, contratar um novo pacote de Deezer Family com outros dados, substituindo o cartão de crédito. Foi o que eu fiz em 22/02/2021.

Hoje, dia 07 de Março de 2021, meu pacote Family parou novamente de funcionar e voltei a ser Deezer TIM. Por qual motivo essa empresa continua a se vincular no meu perfil se eu JAMAIS tive conta na TIM? Essa é a última vez que tento resolver esse problema, pois estou sendo lesado por motivos ocultos e não é por falta de pagamento.

 

         Hey @Celsão , se refere ao icon abaixo?   Se positivo, ele aparece quando o APP identifica a rede da TIM mas, não necessariamente significa que você esteja utilizando o plano TIM Music by Deezer.

 

Se o seu número de telefone estiver conectado em sua conta Deezer, desconecte-o e também  é recomendado que fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o ocorrido, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o comprovante de pagamento que eles analisarão o seu caso.

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