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One Hit Wonder
Ayla RamosOne Hit Wonder
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mai. 9, 2019 6:08 da tarde UTC
Respondido

Desconto indevido no cartão de crédito.

Em fevereiro eu cancelei minha conta no Deezer na qual eu pagava com o cartão de crédito, pois aderi a um plano pós pago que inclui o deezer premium, sendo assim fiz o cadastro pelo número do telefone no qual agora eu já estou habilitada pela Tim.
No entanto, mesmo após ter feito o cancelado pelo aplicativo do plano anterior que tinha em fevereiro, ainda venho recebendo descontado no meu cartão de crédito o valor mensal do plano Premium.
    Gabriel Motta
    Gabriel MottaResposta
    One Hit Wonder
    out. 24, 2020 12:51 da manhã UTC

    Gostaria de saber pq esse mês a Deezer descontou duas vezes o valor no meu cartão de crédito 😒🤔

    Olá, @Amanda Marques qualquer dúvida sobre reembolso e pagamentos contate o suporte imediatamente, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

    Deezer HI-FI
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    7 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mai. 10, 2019 9:45 da manhã UTC
    Oi Ayla, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. Acredito que a conta não tenha sido cancelada corretamente, por isso as cobranças. 😉
    Roadie
    Lívia BrasilRoadie
    Roadie
    mar. 6, 2020 9:30 da manhã UTC

    Por favor, 

    Minha conta já foi cancelada, mas o continua sendo descontado no meu cartão de crédito.

    Como proceder?!

    Obrigada.

    Lívia

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    mar. 7, 2020 9:20 da manhã UTC

    Por favor, 

    Minha conta já foi cancelada, mas o continua sendo descontado no meu cartão de crédito.

    Como proceder?!

    Obrigada.

    Lívia

     

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.

    Roadie
    Renata.RamosRoadie
    Roadie
    jun. 15, 2020 4:42 da tarde UTC

    Faz tempo que cancelei o serviço e vcs ficam debitando do cartão de crédito. É  um absurdo não ter um telefone pra falar nessa merda. 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    jun. 16, 2020 9:56 da manhã UTC

    Faz tempo que cancelei o serviço e vcs ficam debitando do cartão de crédito. É  um absurdo não ter um telefone pra falar nessa merda. 

     

    Oi Renata. Se você cancelou e ainda está recebendo a cobrança é porque existe uma outra conta com outro email. Como a comunidade é aberta na internet, não tem como eu te passar esses dados, mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui . A gente não tem atendimento por telefone, mas temos por chat, email, redes sociais, comunidade...

     

    No seu caso, você cancelou a conta re*********s@gmail.com, porém há uma outra conta com outro email registrada com o seu cartão com o nome do Wenderson.

    Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te passar mais informações sobre isso.

    Roadie
    Amanda MarquesRoadie
    Roadie
    out. 23, 2020 12:53 da tarde UTC

    Gostaria de saber pq esse mês a Deezer descontou duas vezes o valor no meu cartão de crédito 😒🤔

    Gabriel Motta
    One Hit Wonder
    Gabriel MottaOne Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    out. 24, 2020 12:51 da manhã UTC

    Gostaria de saber pq esse mês a Deezer descontou duas vezes o valor no meu cartão de crédito 😒🤔

    Olá, @Amanda Marques qualquer dúvida sobre reembolso e pagamentos contate o suporte imediatamente, link logo abaixo: 

    https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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