No entanto, mesmo após ter feito o cancelado pelo aplicativo do plano anterior que tinha em fevereiro, ainda venho recebendo descontado no meu cartão de crédito o valor mensal do plano Premium.
Melhor resposta por Gabriel Motta
Veja o original
Desconto indevido no cartão de crédito.
Em fevereiro eu cancelei minha conta no Deezer na qual eu pagava com o cartão de crédito, pois aderi a um plano pós pago que inclui o deezer premium, sendo assim fiz o cadastro pelo número do telefone no qual agora eu já estou habilitada pela Tim.
No entanto, mesmo após ter feito o cancelado pelo aplicativo do plano anterior que tinha em fevereiro, ainda venho recebendo descontado no meu cartão de crédito o valor mensal do plano Premium.
No entanto, mesmo após ter feito o cancelado pelo aplicativo do plano anterior que tinha em fevereiro, ainda venho recebendo descontado no meu cartão de crédito o valor mensal do plano Premium.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
10 May 2019
Oi Ayla, fale com o nosso atendimento por aqui e envie o comprovante de pagamento, eles podem dar uma olhada pra você. Acredito que a conta não tenha sido cancelada corretamente, por isso as cobranças. 😉
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
6 March 2020
Por favor,
Minha conta já foi cancelada, mas o continua sendo descontado no meu cartão de crédito.
Como proceder?!
Obrigada.
Lívia
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
7 March 2020
Por favor,
Minha conta já foi cancelada, mas o continua sendo descontado no meu cartão de crédito.
Como proceder?!
Obrigada.
Lívia
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles darem uma olhada.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
15 June 2020
Faz tempo que cancelei o serviço e vcs ficam debitando do cartão de crédito. É um absurdo não ter um telefone pra falar nessa merda.
Reputação 7
+9
- Alien Superstar
- 10096 respostas
-
16 June 2020
Faz tempo que cancelei o serviço e vcs ficam debitando do cartão de crédito. É um absurdo não ter um telefone pra falar nessa merda.
Oi Renata. Se você cancelou e ainda está recebendo a cobrança é porque existe uma outra conta com outro email. Como a comunidade é aberta na internet, não tem como eu te passar esses dados, mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui . A gente não tem atendimento por telefone, mas temos por chat, email, redes sociais, comunidade...
No seu caso, você cancelou a conta re*********s@gmail.com, porém há uma outra conta com outro email registrada com o seu cartão com o nome do Wenderson.
Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te passar mais informações sobre isso.
- Pequeno dançarino
- 1 resposta
-
23 October 2020
Gostaria de saber pq esse mês a Deezer descontou duas vezes o valor no meu cartão de crédito 😒🤔
Reputação 7
+9
- Super User
- 731 respostas
-
24 October 2020
- Resposta
Gostaria de saber pq esse mês a Deezer descontou duas vezes o valor no meu cartão de crédito 😒🤔
Olá,
Responder
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.