@Eduardo silva , como você já entrou em contato com a TIM, abra uma solicitação no suporte deezer clicando aqui informando o que está acontecendo, envie o número do protocolo do seu atendimento na operadora sobre o “Tim music” e o email da conta para que eles possam analisar o seu caso.

No tópico abaixo há algumas explicações de porque o TIM Music by Deezer passou para free.

Boa noite meu dezzer Premium não funciona sou Tim beta e coloquei créditos recente mas o dezzer não tá funcionando 

        Hey @valbernj , primeiro acesse o tópico informado no comentário acima do seu. Se o seu caso não se encaixar em nenhuma situação relatada nele entre em contato com a TIM por um dos canais oficiais de atendimento ao consumidor e se nenhuma pendência for encontrada e/ou se o problema persistir, siga as recomendações no comentário acima do seu.

Meu dezzer premium não toca nada fica só a mensagem de aguarde que vai tocar em segundos 

Vou ter que migrar para o concorrente só essa semana já tive que reinstalar o App pelo menos cinco vezes e agora parou de vez, fica só a mensagem aguarde em segundos vai tocar e nada!!

Oi @Harryson , bom dia. 

Vá em configurações > dados e armazenamento > aumente o espaço alocado para o smart cache > reinicie o aplicativo

Se não resolver, e seu celular for Android, faça os seguintes procedimentos:

1. Configurações do celular 

2. Ache a Deezer

3. Limpe o cache

4. Force a parada

5. Remova o cartão SD se houver

6. Reinstale a Deezer 

7. Baixe e sincronize pelo menos uma playlist

8. Reinsira o cartão SD

*Se for iPhone, uma simples reinstalação deverá resolver