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Roadie
IOIORoadie
Roadie
fev. 7, 2024 4:45 da tarde UTC
Respondido

dúvidas

Minha conta é controle da Tim e na assinatura fui informado que o Deezer estaria incluído gratuitamente. Não consigo acessar minha playlist, o que houve?

    Este tópico foi fechado para comentários
    Leonídia.Deezer
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    fev. 8, 2024 9:40 da manhã UTC

    Olá @IOIO @DouglasCosta, o Plano TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus não incluem o Deezer gratuitamente.

    Se desejarem, sugiro que considerem aderir à contratação do serviço avulso do Plug-in por R$12,90.

    A contratação pode ser feita pelos canais de SMS enviando "TMUSIC" para 255 (Clientes Express/pagamento pelo cartão de crédito) ou para 4141 (Clientes Fatura).

    Após a contratação do serviço, a conta do cliente na Deezer voltará automaticamente ao status Premium, sem a necessidade de criar uma nova conta na Deezer.

    Ver no tópico

    4 comentários

    Roadie
    DouglasCostaRoadie
    Roadie
    fev. 7, 2024 9:42 da tarde UTC

    Eu tbm aconteceu a mesma coisa.. minha assinatura é vinculado com a fatura da Tim e eu recebi uma msg  q meu plano foi cancelado pela deezer  não posso mais escutar minha play list. Oque tá acontecendo???

    Leonídia.Deezer
    Community Manager
    Leonídia.DeezerResposta
    Community Manager
    fev. 8, 2024 9:40 da manhã UTC

    Olá @IOIO @DouglasCosta, o Plano TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus não incluem o Deezer gratuitamente.

    Se desejarem, sugiro que considerem aderir à contratação do serviço avulso do Plug-in por R$12,90.

    A contratação pode ser feita pelos canais de SMS enviando "TMUSIC" para 255 (Clientes Express/pagamento pelo cartão de crédito) ou para 4141 (Clientes Fatura).

    Após a contratação do serviço, a conta do cliente na Deezer voltará automaticamente ao status Premium, sem a necessidade de criar uma nova conta na Deezer.

      Roadie
      DouglasCostaRoadie
      Roadie
      fev. 8, 2024 12:32 da tarde UTC

      Eu ja tenho esse plano a mais de 5 anos e sempre teve o deezer junto..  sempre foi junto com a Tim esta no pacote que eu assinei junto da TIM..

      Meu plano da Tim  já é incluso a deezer, e assim a muito tempo. Como que mudou agora??

        ThiagoLima
        Super User
        ThiagoLima
        Super User
        fev. 8, 2024 9:30 da tarde UTC

        Oi @DouglasCosta no caso, se o seu plano foi alterado, você precisa contatar a Tim, pois a Deezer não possui controle dos planos oferecidos pela operadora. 

        A Tim é quem decide quais planos terão o benefício do Deezer Premium ou de qualquer outro tipo de benefício.

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