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Minha conta é controle da Tim e na assinatura fui informado que o Deezer estaria incluído gratuitamente. Não consigo acessar minha playlist, o que houve?

Eu tbm aconteceu a mesma coisa.. minha assinatura é vinculado com a fatura da Tim e eu recebi uma msg  q meu plano foi cancelado pela deezer  não posso mais escutar minha play list. Oque tá acontecendo???


Olá @IOIO @DouglasCosta, o Plano TIM Controle Legado ou TIM Controle B Plus não incluem o Deezer gratuitamente.

Se desejarem, sugiro que considerem aderir à contratação do serviço avulso do Plug-in por R$12,90.

A contratação pode ser feita pelos canais de SMS enviando "TMUSIC" para 255 (Clientes Express/pagamento pelo cartão de crédito) ou para 4141 (Clientes Fatura).

Após a contratação do serviço, a conta do cliente na Deezer voltará automaticamente ao status Premium, sem a necessidade de criar uma nova conta na Deezer.


Eu ja tenho esse plano a mais de 5 anos e sempre teve o deezer junto..  sempre foi junto com a Tim esta no pacote que eu assinei junto da TIM..

Meu plano da Tim  já é incluso a deezer, e assim a muito tempo. Como que mudou agora??


Oi @DouglasCosta no caso, se o seu plano foi alterado, você precisa contatar a Tim, pois a Deezer não possui controle dos planos oferecidos pela operadora. 

A Tim é quem decide quais planos terão o benefício do Deezer Premium ou de qualquer outro tipo de benefício.