email

@Marcela Vidêncio Boa noite. Te falo com certeza de que o suporte sempre responde, a maior demora que já vi foi de 48h. Veja em spam, lixo eletrônico se o retorno não está lá. Inclusive, logo quando a solicitação é feita, é enviado um e-mail automático do suporte acusando recebimento da solicitação.

Um método mais prático é o chat ao vivo, que fica disponível a partir do finalzinho da manhã e período do almoço, até umas 14h

Também tem o twitter, pelo @DeezerHelp.