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Respondido

Erro na assinatura

  • 29 January 2021
  • 2 respostas
  • 54 exibições

Anexei algumas imagens aqui para identificação.

Como vocês podem ver no histórico de pagamentos, faz tempo que sou assinante e pago o plano Deezer Family, em momento algum eu fiz mudança de plano.

Mas fui acessar os perfis e aparecer essa mensagem dizendo que não tenho mais permissão de acessar os perfis, o meu plano aparece como o Deezer Premium.

Mas, novamente, estou pagando o Deezer Family.

Poderiam verificar?

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Melhor resposta por Gustavo. 29 January 2021, 17:12

Veja o original

2 comentários

Reputação 7
Crachá +12

   Hey @ibanekelly , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o ocorrido, informe o email da conta do(a) administrador(a) do plano e anexe essas imagens mais o seu último comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o motivo pelo qual você foi migrada para o plano Premium.

Obrigada!

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