Resposta

Erro na assinatura

Forum|Forum|4 years ago
January 29, 2021
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ibanekelly
One Hit Wonder

Anexei algumas imagens aqui para identificação.

Como vocês podem ver no histórico de pagamentos, faz tempo que sou assinante e pago o plano Deezer Family, em momento algum eu fiz mudança de plano.

Mas fui acessar os perfis e aparecer essa mensagem dizendo que não tenho mais permissão de acessar os perfis, o meu plano aparece como o Deezer Premium.

Mas, novamente, estou pagando o Deezer Family.

Poderiam verificar?

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @ibanekelly , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o ocorrido, informe o email da conta do(a) administrador(a) do plano e anexe essas imagens mais o seu último comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o motivo pelo qual você foi migrada para o plano Premium.

+11

Gustavo.
Super User
Resposta
Forum|Forum|4 years ago
January 29, 2021

Hey @ibanekelly , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o ocorrido, informe o email da conta do(a) administrador(a) do plano e anexe essas imagens mais o seu último comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o motivo pelo qual você foi migrada para o plano Premium.

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