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One Hit Wonder
ibanekellyOne Hit Wonder
One Hit Wonder
jan. 29, 2021 4:07 da tarde UTC
Respondido

Erro na assinatura

Anexei algumas imagens aqui para identificação.

Como vocês podem ver no histórico de pagamentos, faz tempo que sou assinante e pago o plano Deezer Family, em momento algum eu fiz mudança de plano.

Mas fui acessar os perfis e aparecer essa mensagem dizendo que não tenho mais permissão de acessar os perfis, o meu plano aparece como o Deezer Premium.

Mas, novamente, estou pagando o Deezer Family.

Poderiam verificar?

Gustavo.
Gustavo.Resposta
One Hit Wonder
jan. 29, 2021 4:12 da tarde UTC

   Hey @ibanekelly , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o ocorrido, informe o email da conta do(a) administrador(a) do plano e anexe essas imagens mais o seu último comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o motivo pelo qual você foi migrada para o plano Premium.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
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2 comentários

Gustavo.
One Hit Wonder
Gustavo.One Hit WonderResposta
One Hit Wonder
jan. 29, 2021 4:12 da tarde UTC

   Hey @ibanekelly , fale diretamente com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) relate o ocorrido, informe o email da conta do(a) administrador(a) do plano e anexe essas imagens mais o seu último comprovante de pagamento que a equipe da Deezer irá analisar o motivo pelo qual você foi migrada para o plano Premium.

SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    One Hit Wonder
    ibanekellyOne Hit WonderAutor
    One Hit Wonder
    jan. 29, 2021 4:35 da tarde UTC

    Obrigada!

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