Skip to main content
One Hit Wonder
Wilson CravoOne Hit Wonder
One Hit Wonder
abr. 29, 2021 11:27 da manhã UTC
Respondido

Está debitando duas vezes no meu cartão, por que?

Percebi esse mês que há dois débitos no meu cartão todos os meses, gostaria de saber se tenho mais que uma conta e como faço para cancelar uma delas, ou por qual outro motivo isso acontece.

 

 

    Gustavo.
    Gustavo.Resposta
    One Hit Wonder
    abr. 29, 2021 3:10 da tarde UTC

    Hey @Wilson Cravo , veja esse artigo aqui com algumas explicações e fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
    Ver no tópico

    4 comentários

    Gustavo.
    One Hit Wonder
    Gustavo.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    abr. 29, 2021 3:10 da tarde UTC

    Hey @Wilson Cravo , veja esse artigo aqui com algumas explicações e fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    SuperUser at Deezer | Deezer Super Hero in Brazil.
      Rafael.
      One Hit Wonder
      Rafael.One Hit Wonder
      One Hit Wonder
      abr. 30, 2021 8:50 da manhã UTC

      Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

        One Hit Wonder
        Wilson CravoOne Hit WonderAutor
        One Hit Wonder
        abr. 30, 2021 11:00 da manhã UTC

        Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

        Obrigado Rafael, estou tendo muita dificuldade em identificar as contas e cancelar uma delas. Pode me ajudar nisso??

        Obrigado novamente!

        Rafael.
        One Hit Wonder
        Rafael.One Hit Wonder
        One Hit Wonder
        mai. 2, 2021 1:20 da tarde UTC

        Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

        Obrigado Rafael, estou tendo muita dificuldade em identificar as contas e cancelar uma delas. Pode me ajudar nisso??

        Obrigado novamente!

        Sim, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem achar tudo no sistema.

        Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement