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Resposta

Está debitando duas vezes no meu cartão, por que?

  • April 29, 2021
  • 4 respostas
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W
One Hit Wonder

Percebi esse mês que há dois débitos no meu cartão todos os meses, gostaria de saber se tenho mais que uma conta e como faço para cancelar uma delas, ou por qual outro motivo isso acontece.

 

 

Melhor resposta por Gustavo.

Hey @Wilson Cravo , veja esse artigo aqui com algumas explicações e fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

    4 comentários

    Gustavo.
    Super User
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    • Gustavo.
    • Super User
    • Resposta
    • April 29, 2021

    Hey @Wilson Cravo , veja esse artigo aqui com algumas explicações e fale com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ), relate o que ocorreu, informe os dados da sua conta Deezer e anexe o seu comprovante de pagamento que a equipe da Deezer analisará o seu caso.

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    Rafael.
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    Rafael.
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • April 30, 2021

    Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

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    One Hit Wonder
    • Wilson CravoOne Hit Wonder
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    • One Hit Wonder
    • April 30, 2021

    Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

    Obrigado Rafael, estou tendo muita dificuldade em identificar as contas e cancelar uma delas. Pode me ajudar nisso??

    Obrigado novamente!

    Rafael.
    One Hit Wonder
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    • Rafael.One Hit Wonder
    • One Hit Wonder
    • May 2, 2021

    Como são duas datas diferentes, acredito que haja duas contas diferentes com emails distintos. 

    Obrigado Rafael, estou tendo muita dificuldade em identificar as contas e cancelar uma delas. Pode me ajudar nisso??

    Obrigado novamente!

    Sim, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante. Eles podem achar tudo no sistema.

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