Melhor resposta por Gustavo.
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Estão usando a minha conta!
Boa noite, faz dias que estão usando a minha conta, nos últimos álbuns ouvidos vive tendo musicas que não sou eu que estou ouvindo, já mudei a senha e isso continua ocorrendo. Quando não, quando estou ouvindo minhas musicas, aparece que mais um dispositivo está usando, inclusive para de reproduzir a minha. Já mandei email, reclamações e até agora nada disso resolver. Desde já, agradeço.
- Star Boy
- 1112 respostas
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11 August 2018
Por favor mande uma mensagem para o nosso suporte nesse link que eles te ajudam com isso.
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
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11 February 2021
Estou vendo outras músicas aparecerem na minha lista de músicas tocadas recentemente, além disso, o deezer acabou deu uma mensagem de que já está tocando em outro lugar e não pode tocar aqui (não tenho family). Troquei as senhas, mas continua, como resolver?
Reputação 7
+12
- Super User
- 2624 respostas
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11 February 2021
- Resposta
Estou vendo outras músicas aparecerem na minha lista de músicas tocadas recentemente, além disso, o deezer acabou deu uma mensagem de que já está tocando em outro lugar e não pode tocar aqui (não tenho family). Troquei as senhas, mas continua, como resolver?
Hey
No aplicativo:
- Abra o aplicativo Deezer.
- Vá para “configurações” e role a página para cima até encontrar a aba “Dispositivos”.
- Clique em “dispositivos”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado.
- Você só pode excluir os dispositivos acessando sua conta no deezer.com como informa este artigo aqui
Na versão web:
- Acesse a deezer.com .
- Clique na sua foto ( fica do lado do sino de notificações).
- Clique em “Configurações da conta”.
- clique em “Meus dispositivos conectados”.
- Verifique se há algum dispositivo conectado e exclua.
Se você não reconhece esse dispositivo como um aparelho que pertence e/ou já pertenceu à você, é recomendado que altere sua senha, mas como já efetuou essa troca, entre em contato com o suporte Deezer ( https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new ) e relate o que está acontecendo com sua conta e o email para que eles possam analisar o seu caso.
Nesse artigo aqui você terá mais informações sobre o seu problema.
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
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12 February 2021
Oi Gustavo,
Eu já olhei lá nos dispositivos, não tem nenhum além do meu iphone.
Reputação 7
+15
- Super User
- 4407 respostas
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12 February 2021
- Pequeno dançarino
- 3 respostas
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12 February 2021
Fiz agora, e ainda assim apareceu música nova nos recentes. Eu acho que estão no browser, não tem como fazer pedir a senha, já que eu mudei, não vão conseguir conectar...
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