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One Hit Wonder
mar. 31, 2021 5:22 da manhã UTC
Respondido

estorno

Preciso de um estorno relacionado ao pagamento de hoje 31/03/2021, não efetuei confirmação que iria manter o plano, vcs descontaram, e eu já cancelei, quero meu estorno ! 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mar. 31, 2021 6:15 da manhã UTC

Preciso de um estorno relacionado ao pagamento de hoje 31/03/2021, não efetuei confirmação que iria manter o plano, vcs descontaram, e eu já cancelei, quero meu estorno ! 

Oi @Wellington franca , boa noite.

A renovação do plano é automática, não existe uma mensagem de confirmação para continuar no plano.

Por isso, caso você não queira manter seu plano, é necessário cancelar antes da virada do mês e assim evitar a cobrança.

Quanto ao reembolso, envie uma solitação ao suporte da Deezer, mediante o comprovante de cobrança, pois só eles poderão resolver isso para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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Ele/Dele | Deezer Family

1 comentário

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
mar. 31, 2021 6:15 da manhã UTC

Preciso de um estorno relacionado ao pagamento de hoje 31/03/2021, não efetuei confirmação que iria manter o plano, vcs descontaram, e eu já cancelei, quero meu estorno ! 

Oi @Wellington franca , boa noite.

A renovação do plano é automática, não existe uma mensagem de confirmação para continuar no plano.

Por isso, caso você não queira manter seu plano, é necessário cancelar antes da virada do mês e assim evitar a cobrança.

Quanto ao reembolso, envie uma solitação ao suporte da Deezer, mediante o comprovante de cobrança, pois só eles poderão resolver isso para você.

https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new

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