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Roadie
Gil AdamsRoadie
Roadie
mai. 13, 2020 11:34 da tarde UTC
Respondido

Estou pagando e usando o plano TIM ao mesmo tempo

meu plano tim mudou e a Deezer não faz mais parte do pacote, a dois meses cobram 16,90 do meu cartão de crédito, pelo aplicativo aparece a seguinte mensagem quando vou tentar cancelar minha assinatura: “Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM.” liguei na tim e eles me afirmaram que não estava mais incluso no meu pacote e para eles estava desativado, falaram que o problema é com vocês

    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    mai. 15, 2020 1:55 da tarde UTC

    meu plano tim mudou e a Deezer não faz mais parte do pacote, a dois meses cobram 16,90 do meu cartão de crédito, pelo aplicativo aparece a seguinte mensagem quando vou tentar cancelar minha assinatura: “Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM.” liguei na tim e eles me afirmaram que não estava mais incluso no meu pacote e para eles estava desativado, falaram que o problema é com vocês

     

    Oi Gil, sim, isso é do lado da Deezer. Isso acontece porque uma assinatura foi feita com os dados do seu cartão, por isso as cobranças. Mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te ajudar com isso ;)

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    1 comentário

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    mai. 15, 2020 1:55 da tarde UTC

    meu plano tim mudou e a Deezer não faz mais parte do pacote, a dois meses cobram 16,90 do meu cartão de crédito, pelo aplicativo aparece a seguinte mensagem quando vou tentar cancelar minha assinatura: “Você está utilizando Deezer Premium com TIM no momento. Para mais informações sobre o seu plano por assinatura, entre em contato com TIM.” liguei na tim e eles me afirmaram que não estava mais incluso no meu pacote e para eles estava desativado, falaram que o problema é com vocês

     

    Oi Gil, sim, isso é do lado da Deezer. Isso acontece porque uma assinatura foi feita com os dados do seu cartão, por isso as cobranças. Mas fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui que eles podem te ajudar com isso ;)

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