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Roadie
Carlos NogueiraRoadie
Roadie
nov. 18, 2020 2:12 da manhã UTC

estou pagando por um serviço que não uso

boa noite eu aproveitei o serviço Premium de 3 meses grátis, n gostei e cancelei, só que o problema é que ainda vem descontando no meu cartão sendo que nem o app eu uso e isso já vem acontecendo a meses(4 ou 3meses) por favor quero resolver isso instalei o app e fui ver minha assinatura e lá tava escrito como deezer free ( algo assim )e mesmo assim ainda vem descontando quero que isso pare por favor me ajudem!!

Resposta afixada por ThiagoLima

Quando eu tentei assinar o Deezer ele deu erro e cancelei, desinstalei o app. Mas mesmo assim estão me descontando todo mês. Por favor quero resolver isso.

Desinstalar o app não é a mesma coisa que cancelamento. Siga os passos da resposta do @Rafael. acima

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3 comentários

Rafael.
One Hit Wonder
Rafael.One Hit Wonder
One Hit Wonder
nov. 19, 2020 12:23 da tarde UTC

Oi, eu acredito que possa haver uma segunda conta com outro email. Fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui e envie o comprovante pra eles te ajudarem com isso.

Roadie
Sara WolkerRoadie
Roadie
dez. 20, 2020 1:51 da manhã UTC

Quando eu tentei assinar o Deezer ele deu erro e cancelei, desinstalei o app. Mas mesmo assim estão me descontando todo mês. Por favor quero resolver isso.

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaPinned
Super User
dez. 20, 2020 2:48 da manhã UTC

Quando eu tentei assinar o Deezer ele deu erro e cancelei, desinstalei o app. Mas mesmo assim estão me descontando todo mês. Por favor quero resolver isso.

Desinstalar o app não é a mesma coisa que cancelamento. Siga os passos da resposta do @Rafael. acima

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