O que "Minha conta Deezer está comprometida" quer dizer?

Quando isto acontece, é porque nossos sistemas de monitoramento detectaram atividade suspeita, que pode indicar que mais alguém conseguiu acesso não-autorizado à sua conta. Isto pode ocorrer por compartilhamento de informações pessoais online, ou por alguém ter conseguido seus dados de login (e-mail e senha) de forma ilegal.

Como isto aconteceu?

Causas comuns de uma conta comprometida incluem:

• Vírus malicioso ou software de roubo de senhas presente no seu computador ou dispositivo
• E-mails de phising que parecem e-mails legítimos, mas são enviados por um usuário malicioso
• Usar a mesma combinação de e-mail e senha em diversas contas. Têm acontecido diversos incidentes de segurança em sites e aplicativos populares, que podem ter resultado nos seus dados de login terem sidos expostos online.
• Criar senhas de uso muito comum (lista abrangente aqui)

Em que atividade suspeita eu deveria ficar de olho?

• Novas playlists que não tenham sido criadas por você
• Mais queridas que não tenham sido adicionadas por você
• Recomendações musicais incomuns no seu Flow
• Você não ser capaz de se conectar à sua conta por causa de uma mudança não-autorizada de senha

O que posso fazer para proteger minha conta Deezer?

1. Proteja sua conta de e-mail

Em muitos casos, uma conta de e-mail comprometida pode ser a causa subjacente. Há um risco ainda maior se a senha do seu e-mail for parecida com as suas senhas em outras contas, incluindo a sua conta Deezer.

Desta forma, recomendamos fortemente que você:

• Altere sua senha de e-mail
• Siga os passos de segurança recomendados pelo seu provedor de e-mail. Por exemplo: https://support.google.com/accounts/answer/6294825?hl=pt-BR

2. Redefina sua senha Deezer

Você pode redefinir sua senha a qualquer momento em https://www.deezer.com/password/reset

Se você não receber um e-mail para redefinir sua senha, então é possível que seu e-mail tenha mudado. Se isto tiver acontecido, você deve entrar em contato com o Suporte Deezer em support@deezer.com

Se você continuar a notar atividade suspeita mesmo depois de redefinir suas senhas, entre em contato om o Suporte Deezer para obter assistência.

Como sei se tenho uma senha forte?

Uma senha forte contém, pelo menos, 12 caracteres, com uma combinação de números, maiúsculas, minúsculas e símbolos.

Como eu evito ser hackeado no futuro?

• Siga as melhores práticas preventivas de segurança de conta
• Evite usar as mesmas combinações de e-mail/senha em múltiplos aplicativos e sites
• Evite senhas de uso muito comum, como, por exemplo: https://en.wikipedia.org/wiki/List_of_the_most_common_passwords

Há mais alguma coisa que preciso saber?

Aqui estão mais algumas dicas e truques para manter sua senha segura: https://pt.deezercommunity.com/conta-e-pagamentos-131/alguem-esta-usando-a-minha-conta-18848