Cada vez que ele acessa, diz que solicitou o número máximo de protocolo e quantidade de horas para tentar só faz aumentar. Mem enviam o código.

 

Olá!

Parece que os membros da sua família estão enfrentando um bloqueio temporário ao tentar aceitar o convite do plano familiar. Isso geralmente acontece quando há muitas tentativas de login ou verificação em um curto período de tempo, o que ativa um sistema de segurança da Deezer.

Aqui está o que vocês podem fazer:

1. Aguarde algumas horas antes de tentar novamente
   – Quando o aviso de “número máximo de protocolos” aparece, é necessário esperar o tempo indicado (às vezes pode levar até 24h).

2. Verifique se o convite foi enviado corretamente
   – No app Deezer, vá em "Configurações" > "Gerenciar minha conta" e confira se o e-mail está correto.
   – Reenvie o convite, se necessário.

3. Use o mesmo endereço residencial
   – Todos os membros devem estar no mesmo endereço cadastrado no plano familiar. Use a mesma rede Wi-Fi (se possível) ao aceitar o convite.

4. Limpe o cache do navegador ou tente outro dispositivo
   – Isso pode ajudar caso o erro persista ao clicar no link do convite.

5. Se continuar com problemas:
   – Entre em contato com o suporte da Deezer: https://support.deezer.com/hc/pt-br/requests/new 
   – Informe o e-mail do administrador e dos membros convidados.

Se precisar de ajuda com os próximos passos, me avise! Estamos aqui pra ajudar.