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One Hit Wonder
mai. 14, 2021 1:15 da tarde UTC
Respondido

Minha conta está gratuita mesmo depois de informar o código

Informei o código do Gift Card e minha assinatura foi cancelada. Minha conta está gratuita. 

ThiagoLima
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 14, 2021 2:10 da tarde UTC

Olá @Jéssica Batista, envie uma solicitação e informe o código do gifcard ao suporte da deezer e eles resolverão isso pra você :relaxed:

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family

7 comentários

ThiagoLima
Super User
ThiagoLimaResposta
Super User
mai. 14, 2021 2:10 da tarde UTC

Olá @Jéssica Batista, envie uma solicitação e informe o código do gifcard ao suporte da deezer e eles resolverão isso pra você :relaxed:

Enviar uma solicitação – Suporte Deezer

Ele/Dele | Deezer Family
Roadie
jan. 2, 2024 2:16 da manhã UTC

Mesmo informando o código n consigo acessar o serviço, e minha conta está gratuita 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jan. 3, 2024 9:35 da manhã UTC

Olá @Luiz.H, verifiquei sua conta com o email ca*** @ gmail.com e constatei que ela está no plano gratuito e não possui nenhum Gift card associado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, não solicitamos dados pessoais aqui.

Assim sendo, para verificar se o Gift card foi devidamente ativado, por favor, entre em contato com nosso suporte aqui e envie para eles o seu email, número de telefone com DDD, CPF e o código do Gift card.

Roadie
jan. 4, 2024 3:15 da manhã UTC

Não é pelo Gif card, o meu é o plano do mercado livre com a Deezer 

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jan. 5, 2024 8:52 da manhã UTC

Olá @Luiz.H,  a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer Premium , associado ao nosso parceiro Mercado Livre, pode estar relacionada ao fato de você ter mais de uma conta Deezer ou devido o seu número não estar provisionado corretamente.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).

Roadie
jan. 7, 2024 1:23 da manhã UTC

(Removido por motivos de segurança)

Leonídia.Deezer
Community Manager
Community Manager
jan. 8, 2024 10:17 da manhã UTC

Olá @Luiz.H,  , a dificuldade em fazer login na sua conta Deezer, associado ao nosso parceiro Mercado Livre, está relacionada ao fato de seu número não estar provisionado.

Como a Comunidade é um fórum da internet aberto e priorizamos sua segurança, solicitamos que não partilhe dados pessoais aqui.

Assim sendo, sugiro que entre em contato com o nosso suporte aqui e envie para eles uma captura de tela do app/site Mercado Pago onde mostra ativa sua assinatura Deezer e o seu Mercado Livre ID ( número composto por 13 algarismos, em que o primeiro dígito é um 4).