Skip to main content
One Hit Wonder
MachadoAlineOne Hit Wonder
One Hit Wonder
set. 11, 2019 4:15 da tarde UTC
Respondido

Minha conta foi excluída!

Ontem usei normalmente. Hj pela manhã, ao tentar abrir o App, apareceu uma tela de login com a opção para cadastrar ou conectar. Coloquei conectar pois já possuo conta (período de 3 meses por 2,50 que só expirava em 14/11), no entanto apareceu um aviso que eu não tinha mais conta! Fui ver como está minhas assinaturas ativas na App Stores e ela continua ativa!
De toda forma, cadastrei novamente, mas estou no uso grátis, e todas as minhas playlists sumiram.
Como proceder?
    Rafael.
    Rafael.Resposta
    One Hit Wonder
    set. 13, 2019 12:59 da tarde UTC
    Você entrou na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email certo. Você se cadastrou de novo e criou uma terceira conta. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie os dados do pagamento da primeira conta pra eles acharem o email certo pra você.
    Ver no tópico

    6 comentários

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit WonderResposta
    One Hit Wonder
    set. 13, 2019 12:59 da tarde UTC
    Você entrou na conta errada. Saia dessa conta e faça o login com o email certo. Você se cadastrou de novo e criou uma terceira conta. Fale com o nosso atendimento por aqui e envie os dados do pagamento da primeira conta pra eles acharem o email certo pra você.
    Roadie
    Dalmo BritoRoadie
    Roadie
    out. 2, 2019 4:24 da tarde UTC
    Minha conta foi excluída, o que fazer, pagamentos em dia! Cancelo tudo e mudo para spotfy? É isso que querem?
    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    out. 3, 2019 8:57 da manhã UTC
    Minha conta foi excluída, o que fazer, pagamentos em dia! Cancelo tudo e mudo para spotfy? É isso que querem?


    Eu vejo que a sua conta continua lá e que você está usando normalmente. Tudo certo agora?
    Roadie
    Luis.Carlos.MoraesRoadie
    Roadie
    set. 11, 2020 2:28 da manhã UTC

    Fazer login de minha conta

     

     

    Roadie
    Luis.Carlos.MoraesRoadie
    Roadie
    set. 11, 2020 2:29 da manhã UTC

    Restaurei meu celular e perdi a conta 

    Rafael.
    One Hit Wonder
    Rafael.One Hit Wonder
    One Hit Wonder
    set. 13, 2020 10:43 da manhã UTC

    Restaurei meu celular e perdi a conta 

    Tem que fazer o login com o email correto. Se precisar de ajuda para achar a conta certa, fale com o atendimento da Deezer por esse link aqui  e mande mais detalhes da conta pra eles acharem no sistema o email certo.

    Termos e condições de uso do site da deezer communityAccessibility statement